全网首发：2025企业数字化转型趋势调研报告|数字化|调研报告

老杨丨作者
湘江数评丨来源

2024年大部分传统企业的数字化转型建设在降本增效模式下艰难中前行，2025年的企业数字化转型建设依然面对的是高度不确定，企业数字化如何做才能产生价值？CIO何去何从？老杨做了此次调研问卷，从多个维度对企业数字化建设、路径、策略进行分析，指导企业数字化建设。

本次问卷调查旨在深入了解企业在数字化转型过程中的现状与挑战，特别是各类企业在数字化建设方面的认知、态度及实际进展。随着数字化浪潮的不断推进，企业面临着前所未有的机遇与挑战，而领导层的理解与支持在这一过程中起着关键作用。

调查结果显示，尽管大部分企业已开始或准备进行数字化转型，但在领导层对数字化的认知深度、企业的数字化建设目标及路径明确性等方面仍存在显著差异。此外，企业在数字化转型中普遍面临技术、组织结构、人才等多重障碍，这些问题直接影响了转型的效果和进度。

通过本次调查，旨在为企业领导者提供有价值的洞察，帮助他们更好地理解数字化转型的必要性和复杂性，进而制定更为有效的战略，以推动企业在数字化时代的持续发展。

从参与填写的数据中可以看出，此次参与调研的民营企业占据了绝大多数，达到50.88%，其次，国央企也有一定的代表性，占38.6%。而中外合资企业、外商独资企业及其他类型的企业比例均较低，仅各占3.51%。这一结果显示，民营企业在市场中的活跃度较高，可能与其灵活的经营模式和较强的市场适应能力有关。从参与调查的企业行业类型数据中可以看出，绝大多数（75.44%）属于非技术密集型行业，具体包括零售、制造、餐饮、服装等传统行业。而仅有24.56%的企业属于技术密集型行业，如电子信息和生物医药等。

根据调查结果显示，制造业是参与者中占比最高的行业，达到49.12%，其次是“其他”类选项，占比29.82%，电子商务、医疗健康、地产建筑和零售等行业的参与比例相对较低，分别为7.02%、5.26%、3.51%和5.26%。从企业的发展阶段可以看出大多数企业处于成熟期，占比54.39%。其次是成长期，占比28.07%。初创期和衰退期的企业相对较少，分别占比12.28%和5.26%。这表明大部分企业已经经历了初创和成长阶段，进入了稳定的成熟期，显示出企业在市场上的稳定性和竞争力。然而，衰退期企业的比例较高，虽然数量不多，但也值得关注，可能意味着这些企业面临挑战或市场需求下降。

从参与调研的组织层面看，企业中中层职位的人员占比最高，达到63.16%。相较之下，高层和基层的比例则显著较低，分别为17.54%和19.3%。这表明企业数字化转型建设的主力军结构以中层为主，从参与调研的岗位信息看CIO（信息部门负责人）占比最高，达到59.65%，其次，数字化基础岗占19.3%，表明基础层面的数字化工作也在逐步受到重视。数字化分管领导和其他岗位的比例相对较低，分别为14.04%和7.02%，这可能反映出在数字化转型过程中，领导层的参与和支持程度仍需提升。

对于2025年的企业数字化建设，从组织层面建议：

1.需增强领导层参与：

企业应加强数字化分管领导的参与度，以提高整体数字化战略的有效性；

2.培训与发展机制：

为数字化基础岗的员工提供更多培训和发展机会，提升其专业技能，以便更好地支持数字化项目的实施；

3.跨部门协作融合：

促进CIO与其他岗位的协作，形成更强的团队合作氛围，确保信息部门与业务部门之间的有效沟通与协作，加强技术与业务融合从而推动数字化转型的成功；

4. 关注其他岗位：

对“其它”岗位的角色进行深入分析，评估其在数字化转型中的潜在价值，可能需要为这些岗位提供更多的支持和资源；

从调研数据来看 43.86%的受访者认为公司的营收较去年降低，这一比例相对较高，显示出公司在营收方面面临一定的挑战。持平的比例为22.81%，说明有部分受访者认为公司的营收未发生变化。而33.33%的受访者认为营收增长，虽然占比不算低，但仍低于认为营收降低的比例。综合来看，营收降低的反馈最为明显，这也是导致今年企业数字化团队被优化的主要原因之一。从调研数据来看，2024年企业数字化团队的情况呈现出以下几个特点：

1.团队稳定性：

59.65%的受访者表示团队保持不变，这表明大多数企业在数字化转型过程中选择了保持现有团队的稳定性，可能是为了维持工作效率和团队协作；

2.人员优化：

29.82%的受访者提到数字化团队被优化，这个比例相对较高，主要原因还是企业营收下降；

3. 人员增加与降薪：

19.3%的受访者表示人员持续增加，这主要体现在国央企层面，而10.53%的人表示团队被降薪，表现出于经济压力或对未来不确定性的担忧。

4. 团队加薪：

只有12.28%的受访者表示团队加薪，足可说明该类型企业对数字化的重视。

综合以上分析，对于2025年的企业数字化组织建设改进建议如下：

第一，关注团队士气：

鉴于人员被优化和降薪的现象，企业应关注信息部门员工的士气和满意度，提升员工的归属感和忠诚度。

第二，优化人员配置：

数字化高速发展期的企业要注意控制信息部门人员数量，提升人员效率。

第三，薪资策略调整：

建议企业重新审视薪酬策略，尤其是在吸引和留住数字化人才方面，适当的薪资调整可能会激励团队更好地应对数字化挑战。

在为什么要做数字化转型的问题上，通过对数据的分析，可以看出，企业数字化转型的主要目的集中在提高效率上，比例高达50.88%，显示出大多数企业将数字化转型视为提升工作效率的关键途径。其次，提高客户满意度的占比为17.54%，表明部分企业也开始重视利用数字化手段来改善客户体验，相对而言，开拓新市场和降低成本的关注度较低，分别占10.53%和12.28%。

在企业数字化转型建设过程中高层领导对于企业数字化的认知与态度具有决定性影响，那么企业领导层是否真正理解数字化，从数据中可以看出，绝大多数受访者（71.93%）认为企业领导层对数字化的理解仅仅是“一点点了解”，这表明领导层在数字化方面的知识和认知水平较低。仅有17.54%的受访者认为领导层对数字化的认知较深，而10.53%的受访者则认为领导层完全不理解数字化。这显示出企业在数字化转型过程中可能面临的领导层认知不足的问题。

相对于2023年企业领导对数字化的认知是否有提升？

对该问题进行分析时，可以看到38.6%的受访者认为企业领导有明显提升，这表明了一部分领导者对数字化转型的重视和理解有所增加。然而，有35.09%的受访者认为认知有变化但不明显，且26.32%的受访者认为几乎无变化。这表明尽管有一部分领导者在数字化方面有所进步，但整体认知的提升仍然不够理想。

针对这一情况，建议企业在2025年采取以下改进措施：

1. 加强培训与教育：

为领导层提供系统的数字化知识培训，帮助他们理解数字化的重要性及其对企业发展的影响。

2. 引入外部专家：

邀请数字化领域的专家进行讲座或咨询，提升领导层对数字化的认知和理解。

3. 建立数字化战略小组：

成立专门的数字化战略小组，由具有相关经验和知识的人员组成，协助领导层制定和实施数字化战略。

4. 定期评估与反馈：

定期对领导层的数字化认知进行评估，并根据反馈不断优化培训内容和形式，确保领导层能够跟上数字化发展的步伐。

企业领导对数字化转型持何种态度？

根据调查结果，企业领导对数字化转型的态度主要集中在“一般”这一选项，占比54.39%。这表明大多数领导对数字化转型的认识并不积极，可能缺乏足够的重视和紧迫感。其次，选择“转型迫切”的比例为31.58%，显示出一部分领导意识到转型的重要性，但仍有相当一部分人持有消极应付的态度（14.04%），这可能会影响企业在数字化转型过程中的决策和执行力度。针对这一问题建议2025年采取以下措施：

企业应加强对数字化转型重要性的宣传和培训，提升领导层的认知和重视程度。同时，建议设立明确的数字化转型目标和评估机制，以激励领导层采取更积极的行动。此外，可以通过成功案例分享和专家讲座等方式，增强领导对数字化转型的信心和紧迫感，从而推动整体转型进程。

对于2024年的数字化建设成果企业高层领导是否满意？

分析数据显示：82.46%的受访者认为企业高层领导对2024年的数字化建设成果感到“一般”，而只有8.77%的受访者表示“非常满意”或“非常不满意”。这表明大多数高层领导对数字化建设的成果并不特别满意，可能存在改进的空间。从结果来看，绝大多数高层领导对数字化建设的成果持中立态度，可能反映出对当前成果的认可但又不够满意，说明在数字化建设的执行和效果上还有提升的余地。针对这一问题建议2025年采取以下措施：

1. 深入调查：

信息部门应进行更细致的调查，了解高层领导对数字化建设具体哪些方面感到不满意，找出问题的根源。

2. 设定明确目标：

企业应为数字化建设设定更明确的目标和指标，以便于后续评估和调整。

3. 加强沟通：

建立高层领导与信息部门之间的有效沟通机制，确保领导的期望能够被理解并落实到具体的数字化项目中。

4. 持续培训和支持：

提供相关的培训和支持，确保领导能够充分理解数字化工具和策略，从而提高对成果的满意度。

5. 定期评估和反馈：

信息部门应定期评估数字化建设的进展，并根据反馈进行相应的调整，以确保符合高层领导的期望。

数字化服务商是企业数字化转型建设的重要环节，在“2024年您对于数字化供应商的服务是否满意？ ”这一调研环节中，根据数据分析显示，66.67%的受访者对数字化供应商的服务表示“一般”，这表明大多数用户对服务的满意度并不高，可能存在改进的空间。同时，17.54%的受访者表示“非常不满意”，这说明有相当一部分企业用户对数字化服务商的服务体验非常差。此外，只有8.77%的受访者表示“非常满意”，显示出在服务质量上存在明显的不足。

那么在2025年数字化服务商需要在哪些地方改进？（多选项）

调研结果显示：在2025年，数字化供应商的改进重点主要集中在实施能力和服务意识上，这两个选项的选择比例均为77.19%，显示出企业用户对这两个方面的高度重视。其次，方案能力也占有较高比例（61.4%），说明企业用户希望在整体解决方案的设计上有更强的能力。响应速度（59.65%）和技术能力（50.88%）的比例相对较低，表明这两个方面虽然重要，但相比实施和服务意识的优先级略低。产品功能的选择比例最低（47.37%），可能意味着用户对现有产品功能的满意度较高，或认为功能的改进不是最迫切的需求。因此2025年的数字化服务商建设做如下改进：

1. 提升实施能力：

加强项目管理和实施团队的培训，以确保能够高效地执行项目，满足企业需求。

2. 增强服务意识：

通过客户反馈机制和定期培训，提高员工的服务意识和客户沟通能力，增强客户满意度。3. 优化方案能力：在方案设计阶段，注重客户需求的调研和分析，提供更具针对性的解决方案。

3.提高响应速度：

建立快速响应机制，确保企业客户在需求提出后能够及时获得反馈和支持。

4. 关注技术能力：

持续投资于技术研发，跟进最新的技术趋势，以保持竞争力。

5. 审视产品功能：

定期收集用户对产品功能的反馈，确保产品能够满足市场变化和用户需求的变化。

企业2025年数字化建设目标是否明确？

根据表明，企业在2025年数字化建设目标的明确程度存在一定的分歧。42.11%的受访者表示目标“非常明确”，这表明有较大比例的员工对未来的数字化方向有清晰的认识。然而，结合38.6%的受访者认为目标“模棱两可”和19.3%的人表示“不清楚”，可以看出仍有57.9%的员工对企业的数字化建设目标存在疑虑或不确定性。

那么企业2025年数字化建设路径是否明晰？

从调查结果来看，企业在2025年数字化建设路径的明确程度存在显著差异。其中，43.86%的受访者表示数字化建设路径尚在制定中，说明多数企业尚未对未来的数字化战略形成清晰的规划。相对而言，33.33%的受访者认为路径非常清楚，而22.81%的受访者则表示未制定，模糊的状态，这表明企业在数字化建设方面的准备程度不均衡。

故2025年改进建议如下：

1. 加强沟通与培训：

企业需举办关于数字化建设目标的内部沟通会议，确保所有员工都能理解和认同企业的战略方向。

2. 明确目标细节：

在确立数字化建设目标时，应将目标细化，制定具体的实施步骤和时间节点，以增强员工的信心和参与感。

3. 反馈机制：

建立反馈机制，鼓励员工提出对数字化建设目标的看法和建议，以提高目标的透明度和员工的认同感。

通过以上措施，可以提升员工对数字化建设目标的理解和支持，推动企业数字化转型的顺利进行。

那么CIO是否与企业领导及业务部门达成2025年数字化转型建设共识？

从数据中可以看出，绝大多数受访者（71.93%）表示与企业领导及业务部门的数字化转型建设共识仍在沟通中，这表明当前的沟通机制可能存在不足，未能有效促进共识的达成。同时，只有17.54%的受访者表示已达成共识，这显示出在数字化转型方面的共识建立进展缓慢。数字化转型建设共识的达成直接影响着2025年的数字化预算，在“企业2025年数字化预算情况如何？”这一问题的调研中数据如下：

1. 预算增加：占28.07%，显示出部分企业对数字化投资的信心，愿意在2025年增加预算以推动数字化转型。

2. 预算大幅降低：占19.3%，这部分企业可能面临成本压力或对数字化投资的效果持谨慎态度。

3. 保持不变：占29.82%，表明有相当一部分企业对现有预算持稳定态度，认为当前的投入足以满足需求。

4. 无预算，需要就做：占22.81%，这反映出一些企业在数字化方面的规划不足，可能影响其长远发展。

总体来看，预算保持不变和无预算的选项合计超过52%，显示出企业在数字化投资上存在一定的保守态度，可能影响其竞争力和市场适应能力。

CIO对本企业2025年数字化建设持何态度？

根据调查结果，45.61%的受访者对企业2025年数字化建设充满信心，显示出对未来发展的积极态度。然而，40.35%的受访者则持悲观态度，认为难以有大的发展，这表明在数字化转型的过程中仍存在一定的阻力和挑战。只有14.04%的受访者表示无所谓，显示出较低的关注度。从数据中可以看出，尽管大多数人对数字化建设持乐观态度，但接近一半的受访者对未来发展持怀疑态度，这可能反映出对当前数字化进展的不满或对实施效果的担忧。

那么2025年企业的数字化团队发展趋势如何？

根据调查结果，近一半的受访者（47.37%）预计企业的数字化团队将在2025年保持不变，这表明对当前团队状态的认可和稳定性。与此同时，31.58%的受访者认为团队将持续被优化，显示出对团队提升效率和效果的期待。降薪的可能性和团队规模扩大各占28.07%，这表明受访者对未来团队发展持有一定的担忧和期待，但没有明确的倾向。只有15.79%的受访者认为团队会加薪，反映出对薪酬提升的预期较低。所以在2025年建议：

企业在制定未来数字化团队的发展战略时，应考虑到团队成员对稳定性的需求，保持现有团队结构的同时，探索优化团队的方式，例如通过培训和技术更新来提升团队的整体能力。此外，企业应关注降薪和薪酬提升的相关问题，及时与团队成员沟通，了解他们的需求和期望，以增强团队的凝聚力和工作积极性。

根据调查结果，企业在数字化转型过程中面临的主要障碍主要集中在组织结构和人才方面。具体来看，组织结构方面的限制以70.18%的比例位居首位，显示出企业在内部管理和流程优化上存在显著问题。其次，缺乏人才的比例为61.4%，这表明企业在数字化转型所需的人才储备和技能培训方面亟需加强。技术方面的困难和缺乏领导层支持的比例相对较低，分别为26.32%和52.63%，这意味着虽然技术问题和领导支持仍然重要，但相较于组织结构和人才问题，其影响程度较小。缺乏资金的问题也仅占33.33%，说明资金并不是企业数字化转型的主要障碍。针对以上分析结果，2025年改进建议如下：

1. 优化组织结构：

企业应审视现有的组织架构，改革现有组织以符合企业数字化转型的需求；

2. 加强人才培养：

建立系统的人才培养计划，尤其是针对数字化转型所需的技术和管理技能，吸引和留住数字化人才。

3. 提升领导层支持：

加强领导层对数字化转型的认识和支持，确保资源和战略方向的统一，以推动转型工作的顺利进行。

4. 资金规划与管理：

虽然资金问题相对较少，但仍应制定清晰的资金使用计划，确保数字化转型项目的资金需求得到满足。

对于企业数字化建设CIO最痛苦的是什么？（多选）

数据分析显示：在对企业数字化建设的痛苦来源中，业务部门不支持的比例最高，达到63.16%，显示出业务部门在数字化转型中的重要性和关键性。其次，领导不支持和非专业人员干涉分别占43.86%和40.35%，这表明高层领导的态度和专业能力也对数字化建设产生显著影响。没有数字化投入的比例为33.33%，说明资金和资源的投入仍然是一个重要问题。最后，其他因素虽然占比最低，仅为12.28%，但仍需关注这些可能未被充分识别的问题。

那么针对2025年企业数字化建设的高度不确定是否有应对策略？

根据数据表格的分析，57.89%的受访者表示他们已经制定了针对2025年企业数字化建设的应对策略，而42.11%的受访者则表示完全没有应对策略。这表明，在企业数字化建设方面，大多数企业已经开始重视并采取措施应对未来的不确定性。然而，仍有接近42%的企业未制定应对策略，这可能会影响它们在未来数字化转型中的竞争力和适应能力。

企业2024年数字化的价值如何？

从问卷反馈的情况来看，大部分企业认为2024年的数字化价值体现一般，距离预期差距较大，没有真正发挥数字化应有的效能，同时价值体现难问题仍旧突出，那么针对这一问题2025年如何改进呢？汇总整理受访者提出改进意见如下：

1. 提升认知：

提升企业领导及业务部门对数字化的认知，提升全员意识、业务部门参与度；

2. 打造标杆：

站在全业务流程的角度，结合业务标准化工作开展数字化研究，打造标杆项目实践，推动数字化技术的普及应用；

3. 改善措施：

加强执行力，管理意识融入系统，适度激励，以此来改善团队工作态度；引进专业人才，数字化要下沉业务为主营业务赋能，加强和业务的融合，加强数据治理。

2025年的数字化工作企业会在哪些方面进行重点提升或投入呢？从反馈的填写数据来看有如下方面：

1. 侧重打通：

重点解决数据孤岛问题，实现业务通、数据通、流程通，同时加强数据治理工作；

2. AI引进：

尝试引入AI能力，实现在部分业务管理场景中的具体落地；

3. 梳理与优化：

结合业务标准化工作，开展业务流程梳理，提升业务数字化应用能力，提升业务管理能力与效率，实现真正的降本增效；

4. 数据资产入表：

做数据资产入表尝试，提升数字化价值；

2025年企业数字化工作需避免哪些错误？从反馈的填写数据来看有如下：

1. 技术脱离业务而存在，缺乏融合；

2. 数字化工作缺乏阶段性成果检验及复盘；

3. 数字化建设缺乏过程管理；

4. 企业自身技术不足；

5. 领导及业务部门消极应付；

6. 对数字化多头管理，乱指挥，外行指导内行；

7. 缺乏规划，盲目跟风，需求不明，重复建设；

8. 数字化系统应用缺乏制度约束，执行力不足；

9. 缺乏标准、岗位职责模糊不清；

10. 将数字化当业绩，只管建设，不管运营；

2025年CIO是否有跳槽的打算？

根据数据分析，“暂无跳槽打算”占比最高，达到47.37%，显示出大部分受访者对当前工作的稳定性持积极态度,不排除受当前高度不确定市场环境的影响，大部分企业CIO在职业发展上也选择“稳”字当头；而选项“如果条件优厚，可以考虑”也有较高的比例，为43.86%，表明虽然大多数人不打算跳槽，但仍然存在一定的流动性意愿，尤其是在条件改善的情况下。选项“寻找机会中，准备跳槽”所占比例最低，仅为8.77%，说明主动寻求跳槽的意愿较弱。因此在2025年企业应关注员工的工作满意度和职业发展需求，通过提供更具吸引力的福利和职业发展机会来留住数字化人才。