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我在沧州市美年大健康体检中心去体检,在网上报名选择的套餐我们三个人一共花1486元,到了体检中心因套餐不合适选择退款处理,可是集团总部一直拖着不给处理,说扣百分之十的手绪费我也同意了,可现在从13号拖到现在也不給退款,请问大家我应怎么才能要回来