大家好，我是东哥，你身边放心的香港保险顾问。
微信： jetorz。
今年的国庆，出国旅游的人大大增加。
根据澎湃新闻数据，一个国庆出入境的人次，同比增长25.8%。
整整1/4。
好家伙。
都说在家千日好，出门半日难。
现在科技这么发达，到也没那么夸张了。
但一旦出国的时候，遇到紧急问题需要处理了，还是可能会很棘手。
有没有什么解决方案？
1
有。
比如我家保司，对自己的客户，就有一个增值服务。
叫全球紧急支援服务。
这是个什么服务？
全球紧急支援服务是由国际救援（香港）有限公司（简称EAHK）提供。
如果有朋友买了合资格的保险计划，就可以享受到这个增值服务。
这个服务，主要包含两个部分。
一个是出发前，一个是出发后。
出发前，主要提供咨询服务。
虽然现在互联网足够发达，但真做跨境游的时候，还是颇有一些门槛。
就比如海关、签证之类的问题。
网上查到的不一定对，就算对也可能是过时的咨询。
这时候就需要权威的解答，就可以找EAHK。
他们提供
最新的免疫及防疫疫苗规定及需要
世界各地天气资料
机场税
海关规定
护照/签证要求
领事馆及大使馆的地址及联络电话
货币兑换率
银行工作日
语言资料
安排传译员服务
安排护送子女
因医疗原因传递紧急讯息
都是专业人士权威解答。
就能够降低很多摩擦。
2
出发后的服务，就成了真正的紧急救援。
如果在国外旅游，并
(i) 遇上严重的身体损伤；或
(ii) 患上急性疾病；或
(iii) 需要医疗、法律、行政上的紧急援助服务；
那么就可以给 EAHK 救援中心后打电话，由 EAHK 提供对应的救援服务。
EAHK承担自己的费用，第三方的费用则需要自己承担。
就比如EAHK可以帮忙转介或安排预约医生，这个免费。
但医生看病的相关收费，就需要咱自己承担。
这个安排也是合情合理。
具体有哪些服务？
最重要的，是就医、电话医疗建议、评估、转介及预约。
当需要医疗建议时，可以致电 EAHK 救援中心，向中心内当值医生索取医疗建议及评估。
当值医生都是专业的执业医师，有丰富的应急经验。
如果因为医疗需要，也可以由 EAHK 转介及协助，安排约见其他医生或专科医生。
而且还可以按当地主诊医生的要求，提供必要而当地缺乏的药物及医疗设备。
既然是紧急救援，有时候就会很严重。
比如出现紧急情况，比如不能移动或者不能在当地获得治疗，EAHK 会派遣适当的医生过去。
还有一个，是医疗护送。
万一不幸遇上严重的身体损伤或患上急性疾病，EAHK医疗队伍和当地主诊医生都评估需住院或转诊，EAHK将安排及支付：
运送会员到就近医院；
在医护人员的陪同下，用救护飞机、固定航班的商务客机及救伤车之类的工具，运送会员前往具备更合适设备的医院就医；或
在医护人员陪同下，护送会员到回国接受治疗，当中包括利用救伤车往返机场。
EAHK医疗队伍及当地主诊医生将就当时情况决定所需安排。
这些服务，模式都很重。
遇到的概率，一般来说也比较小。
还有一些模式轻一些的服务。
比如取回行李 。
如果运输公司遗失或错误运送会员的行李，EAHK 将联络有关机构，比如航空公司及海关官员，并将安排运送有关行李至会员指定的有关地点。
再比如一些行政救援。
万一不小心遗失必要文件或个人身份证明文件（如护照、入境签证等），EAHK 将协助办理补救所需的临时材料。
3
这个服务，有官方介绍么？
有。
可以来这个网址看：
https://www.prudential.com.hk/sc/claims-support/worldwide-emergency-service/index.html
具体怎么用？
致电香港的 EAHK 救援中心就可以。
联络电话为：+852 2862 0123
记不住网址和电话的话，找东哥。
有需要，找东哥。
到时候告知中心职员：
会员的姓名及身份证或护照号码，及
EAHK 可联络会员或其代表的地方名称及电话号码，及
简述意外经过及所需的援助。
中心就会对应做出安排。
那我能不能想用这个服务？
这个就复杂了。
有的产品有这个服务，有的没有。
公司产品手册的更新，也没有做到实时。
所以如果你在东哥这儿买过香港医疗保险，就可以随时和俺咨询。
对应查询就方便多了。
这也是顾问的服务价值所在。
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