近日，一场关于卫生巾长短之争的风波在网络上迅速发酵，众多知名品牌如ABC、护舒宝、苏菲、乐而雅、七度空间、高洁丝等被卷入其中。消费者们发现，这些品牌所生产的卫生巾实际长度与外包装上的标示长度存在不小的差距，甚至一些品牌的产品在关键的内吸收层长度上也大打折扣。这一发现迅速引起了公众的广泛关注和热烈讨论，而一些企业的回应更是火上浇油，使风波进一步升级。
比如ABC客服回应称，“机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”
对此，网友纷纷指责其“推卸责任”。尽管ABC官方旗舰店已下架全部产品，其首页也用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明，但很多消费者并不买账。
随着事情的发酵，中国妇女报也批评其“漠视敷衍”。
中国妇女报指出，在网友对多个卫生巾品牌的测评中，普遍发现其产品长度存在“缩水”现象，即实际长度与标示长度存在不同程度的“国标负差”，有的甚至远低于标准。更令人担忧的是，部分品牌的产品因质量不达标，还出现了刺激皮肤等不良反应。面对消费者的质疑，某些品牌商家的客服非但不积极应对，反而以“若无法接受，可以不购买”的冷漠态度回应，这种敷衍与傲慢不仅令人不悦，更有推卸责任之嫌，进一步激化了消费者的不满情绪。
此番事件之所以引发广泛关注，并非因为个别企业“倒霉”被揪出，而是整个行业存在的问题被暴露无遗。一方面，相关部门应加大监管力度，对违法违规行为予以严厉打击和处罚，同时，还需充分考虑女性消费者的实际需求，更新行业标准，淘汰那些过时或易被钻空子的规定，以促进行业的健康有序发展；另一方面，企业也应深刻反思，与其在产品质量上动“歪脑筋”，不如严把质量关，因为任何在产品上偷工减料的行为，都将导致品牌口碑的迅速崩塌。
卫生巾的质量问题，直接关系到女性的身体健康，不容忽视。因此，企业应正视女性的实际需求和合理诉求，切实站在消费者的角度考虑问题，减少忽视、增加关注，减少套路、增加真诚。我们期待更多卫生巾品牌能够不断提升产品质量，真正为女性提供贴心、舒适且安全的使用体验。
中国妇女报的批评并非无的放矢。在这场风波中，我们看到了企业对消费者权益的漠视，对产品质量的轻视，以及对行业标准的挑战。这些行为不仅违背了商业道德，更触犯了法律法规。一个真正负责任的企业，应该时刻将消费者的需求和利益放在首位，积极回应消费者的质疑和反馈，不断改进产品和服务，以赢得消费者的信任和支持。
值得注意的是，这场风波也暴露出我国卫生巾行业在标准制定和执行上的不足。虽然国家对于卫生巾的全长偏差有明确的规定，但并未对内吸收层的长度作出明确规定，这给了一些企业“钻空子”的机会。
目前，国家对于卫生巾的全长偏差有明确的规定（GB/T 8939-2018卫生巾标准），即±4%。尽管这一标准并未对内吸收层的长度作出明确规定，但并不意味着大家都要统一向下浮动。正如网友评论：如果大家都选择向下浮动，那么是否说明这些产品都应该降价4%呢？如果不降价，那么是否属于“偷工减料”？
从表面来看，卫生巾是小事情，实际上这个市场却很大，更关系到亿万消费者。
根据中国造纸协会生活用纸专业委员会的统计数据，2023年中国女性卫生用品市场规模已攀升至703.4亿元人民币。另据《中国经营报》的估算，女性一生中大约有2535天处于经期，这几乎相当于7年的时光。如果以每天使用5片卫生巾作为大致的消耗量来计算，那么女性一生中可能需要用到12675片卫生巾。而若选用一些较为知名的品牌，这一生中的卫生巾花费可能会在1万元至5万元之间不等。
中泰证券发布的《卫生巾行业深度报告》将卫生巾行业定义为一个具有刚需属性且毛利率较高的行业。报告中指出，卫生巾的生产工艺相对简单，原材料成本占总成本的约80%，其中，卫生巾内部的吸收体材料占比最大，约为原材料总成本的50%。
就整个卫生巾行业而言，尽管平均毛利率高达45%，但行业平均销售费用占销售额的比例约为23%，研发及管理费用则约占6%。在扣除销售费用、管理费用、研发费用以及所得税费用后，企业的实际毛利水平并不算高。以具体企业为例，七度空间品牌的母公司恒安国际的公司净利率降至19%，而ABC品牌的母公司景兴健护以及苏菲品牌的母公司尤妮佳的公司净利率则分别为8.3%和10.7%。
因此，自2015年中国卫生巾市场渗透率逐渐饱和以来，市场的增长模式已从单纯的数量扩张转变为消费升级所带来的价格提升。在这种背景下，如果企业选择在国家标准下限进行生产，虽然这种做法仍然符合标准且不影响产品的正常使用，但却能在一定程度上降低生产成本，进而提升企业的毛利水平。
无论出于何种原因，这些企业都不应自降标准或“糊弄”消费者。做企业，应始终以诚信为本，坚守产品质量和消费者权益。降低生产标准或提供次品，不仅是对消费者信任的背叛，也会严重损害企业的声誉和长期发展。企业应当致力于提升产品质量和服务水平，以满足消费者的需求和期望，从而赢得市场的认可和尊重。
同时，企业也应积极应对市场竞争和变化，通过创新和改进来不断提升自身的竞争力。而不是通过降低标准或采取不正当手段来谋取短期利益。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续的发展。
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