近期,国货护肤品牌百雀羚在抖音平台的官旗直播间引发了一场销售狂潮,鲜明对比了舆论的风暴。在这一连串事件中,销量在不出所料中飙升500%,从日常销售的惨淡状态蜕变成一种新生现象。
11月20日早上6点,百雀羚的抖音官方旗舰店启动了一场拉锯战般的超24小时直播,最终销售额急速攀升至100万至250万的轰动区间。直播间的氛围热烈,观众纷纷通过下单来支持这一经典的国货品牌。然而,就在观众沉浸于购物狂欢的同时,有关品牌的争议话题也迅速窜入网络。
当天上午,关于百雀羚的一款产品涉嫌使用禁用原料的消息开始流传。此消息迅速在社交媒体上引发热议,顺势登上热搜榜。根据上海市药品监督管理局对网友举报的调查结果,证实举报内容基本属实,已决定对该品牌进行立案调查。由此引爆了公众的广泛讨论,人们开始对这一老品牌的品质产生质疑。
对此,百雀羚迅速做出反应,发布声明解释称,所谓禁用原料是2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”,其中的“圆叶牵牛提取物”是在该原料被禁用之前的合法生产,这意味着不违反相关规定。然而,网友的质疑声并未平息,有关百雀羚是否真的值得信任依然是讨论的焦点。
伴随着舆论风波的持续发酵,药监局于晚间对媒体回应,确认百雀羚的调查结果为未发现其存在违规行为,进一步说明了该产品经过配方升级后完全符合《化妆品监督管理条例》的相关要素。此消息如同向公众传递了一丝安慰,许多网友表示松了一口气,并纷纷在评论区留言:“百雀羚直播间大卖的预言要来了!”果然,在风波过去后,直播间的销售数据印证了这一预测。
在这一波风云变幻的舆论浪潮中,百雀羚凭借极强的市场适应力与积极应对,成功挽回了消费者信任。而这一事件也再次提醒了我们,市场不仅是商业竞争的舞台,更是公众舆论的聚集地。消费者的信任建立是需要时间去积累,而品牌的认知与形象则是在每一次的危机中不断重塑的。
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