小事成大爱，平凡亦英雄■ 江汉区分局常青街派出所刑侦副所长 陈龙
11月14日晚，和往常一样，常青街派出所门前警灯闪烁，民警辅警忙碌地接待着前来报警或求助的市民，派出所大厅一直热闹到深夜，与马路对面漆黑寂静的商铺形成强烈的对比。
我和其他值班的同事一起，在大厅内逐个询问着每个人的诉求，其中有一个约摸三十岁戴着厚框眼镜的男子，背着鼓鼓囊囊的背包，看着格外憨厚，他小心翼翼走上前来，“警官好，我想咨询下自己是不是被骗了...…”我们招呼他坐下来，耐心听他讲述。原来，这名男子姓冉，是内蒙古人，今天刚到武汉找工作，他在一写字楼附近遇到一位推销电子产品的销售员，对方以天花乱坠的说辞和极具诱惑力的折扣鼓动他购买电子产品，以为碰上“天上掉馅饼”的冉先生便跟着销售员来到写字楼内的店铺，以2100元的价格购买了一部平板电脑和一副蓝牙键盘。
当他乘坐公交离开后，满怀期待地拆开包装盒，却发现所购产品没有任何标识，使用起来也异常卡顿，显然是买到了所谓的“三无产品”。但人生地不熟的冉先生因不记得上车的地点，找不到不良商家的位置，也没有与人争论退赔的勇气，只能通过地图搜索到了附近的常青街派出所咨询求助，想碰碰运气看能否挽回损失。
同事做完记录后告知他，这种情况属于涉嫌“以次充好”的消费欺诈，建议到市场监管部门投诉并找到商家退赔。冉先生听后缓缓起身，捏紧手上的平板电脑，轻声道谢后便准备离开。我在门口正好碰到了垂头丧气的冉先生，见他神情低落，便问他接下来准备怎么办，他回答说不记得店铺的具体位置，不想再麻烦了…...本着全心全意为人民服务的初心，我换位思考了一下他的处境，一个人背井离乡来到陌生城市找工作，遇到困难时第一个想到的就是向警察求助。这一刻，我由衷想要再努力一下，争取帮助他解决问题，让他感受到来自武汉警察的温暖和力量。
于是，我重新梳理了整个事情的经过，帮他检查了所购买的电子产品，并在对方开具的收据一角发现了经手人潦草的签名和电话。而后，我用派出所座机拨通了对方的电话，经过几轮反复沟通和法律宣传，成功帮助冉先生于当晚退款退货。冉先生既紧张又激动地握住我的手，一句又一句地感谢后离开。
第二天上午，我们派出所前台收到了一名外卖小哥送来的水果。随附的单据上留有一段话，冉先生表示他已经坐火车离开了武汉，向我们再次表示感谢。他在留言的最后写道：“希望英雄们身体健康”。我随即联系了商家支付了相应的费用，并告知他将这笔款项原路退还给买家。我将这些水果拿给了忙碌通宵的年轻同事们。大家聊天之余不禁感慨，就是这样一件稀松平常，为群众提供些许帮助的小事，在普通人的眼里民警就是英雄。我们多在群众身上花费一些心血和努力，多给予群众一些关怀和热情，或许就能让武汉这座英雄城市在过往旅人心中留下更好的印象。
在我从警的9年间，曾跟随前辈邱建军一起出过差，一起办过案子，在他身上学到了很多东西，他是我最敬重的人之一。今年6月份以来，我们所支部带领全体民警辅警深入学习了身边的英雄邱建军“忠诚铸金盾，生命赴使命”的先进事迹和精神，掀起了打击违法犯罪高潮，在全所民警辅警共同努力下，破获各类案件160余起，抓获嫌疑人270余人，有力维护了辖区平安稳定。
在我看来，邱建军同志的精神，是不忘初心、牢记使命的坚定信念，是无私奉献服务人民的浓厚情怀，是敢于斗争、不怕牺牲的浩然正气。使命是破案，初心是为民。打击犯罪嫌疑人是英雄，解决群众急难愁盼事亦是英雄。作为基层领导，我将带领同事们一起，弘扬英烈精神，牢固树立“群众事无小事”的理念，打击破案不停歇、为民服务有温度，事不避难、义不逃责，在群众需要帮助的时刻及时伸出援手，用实际行动践行“人民警察为人民”的铮铮誓言，用桩桩暖心警事绘就“温暖警色”，以更加奋发有为、昂扬进取的姿态做好新征程上的基层公安工作。
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