无棣县行政审批服务局结合窗口部门工作实际，围绕解决企业群众办事堵点难点问题，强化惠企便民服务，以优良行风擦亮窗口服务品牌，立足提升政务服务能力，优化政务服务水平，创新升级审批服务新模式。

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用心用情树形象。每个服务窗口日复一日的重复着回复咨询、审查材料、录入系统、帮办代办等工作。坚持立足岗位，倡导礼仪化服务和微笑接待服务，加强窗口工作人员的文明礼貌培训，提升整体形象和服务品质。认真做好每一件事、每一个环节，对前来办事的群众做到咨询的事情一次说清、办事程序一次讲清、登记表格一次发清，用心、耐心、细心地服务好每一位办事群众，营造和谐、高效、温馨的服务氛围。

优质服务提效率。过硬的业务本领、准确快捷的操作、如沐春风的话语，每一位工作人员都力争把最优质的服务水平，融入到政务服务工作实践中，身体力行“程序最简、时间最短、效率最高、服务最优”的工作要求，以便民、利民、为民为出发点和落脚点，坚持服务手段多元化、服务行为人性化，不断简化办事流程、提升服务质量，企业群众好评率达100%。

服务群众不打烊。服务企业群众没有休止符，为了减少企业群众的跑路次数，为企业群众提供多渠道、多途径、不间断的政务服务，实行“延时服务”，“预约服务”等便民服务。针对临近下班没有受理完的业务，会提供延时办理服务，直至群众办完业务为止。通过官方公众号向群众公示工作日咨询电话及周末（国家法定节假日）业务办理预约电话和办理业务应知事项。

下一步，无棣县行政审批服务局将不断改进工作方法，积极开展政务服务流程再造等工作，完善长效机制，优化服务效能，以群众办事极致体验为导向，不断提升窗口服务质量和群众满意度。（陈晓嫚）