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“我在商场运动中心发生意外，手机屏幕摔碎了，手臂也擦伤了，可运动中心却把自己要承担的责任推了个干净。”昨天，瑞安的韩女士拨打热线88868886讲述自己的遭遇，请“温都帮帮团”记者出面帮她评评理。
图文无关，来源微信公共图片库
韩女士说，9月15日，她和女儿以及女儿的两个孩子购买门票后，到瑞安银泰三楼的潮酷运动中心游玩。游玩过程中，她也坐上了轮胎，滑到海洋球里。“本来要工作人员在背后推一下，当时没人在。”让韩女士意料不到的是，她在下滑时发生了侧翻，手机屏幕摔碎了，手臂也受了伤。
事发后，韩女士陷入海洋球里起不来，连忙挥舞双手求助。据韩女士回忆说，当时一名男性工作人员看到后，拉了一下她的手就放手了，说拉不动。韩女士的女儿见状，赶紧把母亲拉起来。
“手机碎屏维修花了1454元，去医院治疗花了1000元左右。”韩女士提供了手机相应的维修记录以及发票。
韩女士表示，事发时，滑梯上面的工作人员不在场，说是上厕所去了，潮酷运动中心需要承担相应责任，但该中心只愿意出300元维修费与24元挂号费。
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潮酷运动中心相关负责人表示，发生意外的项目是旱雪滑梯，而韩女士买的是陪同票，按规定是不能上去玩的。另外，该项目的游玩须知里已经写明工作人员不在现场时，禁止游客上去游玩，而韩女士私自上去体验。入场门口有“贵重物品不要带入场内，损失自负”的提醒，而韩女士也无视该提醒。因此，韩女士在他们中心发生意外遭受损失，他们中心不需承担相应责任。后经协商，他以个人名义出资300元给韩女士修手机。至于赔付的24元挂号费，他们中心给游客投保了公众责任险，能报多少就给她报多少。至于为何报的金额这么少，该负责人称是按照报销流程来的，具体他也不清楚相关规定。
律师观点
当事双方均有责任，建议协商解决
北京大成（温州）律师事务所监委会主任林合敬律师表示，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，潮酷运动中心作为营利性的风险性游乐场所，有义务保障所有进场顾客的人身和财产安全，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本次意外发生时，现场没有维持秩序和相关安全防护的工作人员，当事运动中心存在明显过错，需承担一定责任。韩女士作为完全民事行为能力人，且其仅持有陪同票，对陪同人能否入场及入场的风险，应当有一定认知，故其应当对潜在风险提高警惕、加以防范，避免发生安全事故，其也应当承担一定过错责任。至于场馆内张贴“贵重物品不要带入场内，损失自负”之类的提醒，如果没有采取相关配套措施，通常应认定为无效的格式条款。基于上述分析，建议双方友好协商解决争议。
来源：温州都市报
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