冬日里，没有什么比一锅热气腾腾的羊肉更能驱散寒气、温暖人心了。
近期，韵达甘肃广河网点就扮演起了“温暖使者”的角色，凭借专业又极具性价比的牛羊肉全年寄递服务方案，让广河羊羔肉，清真好羊肉这一地方美味，保质保鲜地飞往全国各地，将正宗的河州味道，临夏美食，广河羊羔肉传送至千家万户。
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从'不敢'寄递到'标准化'服务
广河县位于甘肃省临夏回族自治州东南部，地处黄土高原与青藏高原过渡地带，平均海拔1953米，总人口31.32万人，其中回族、东乡族等少数民族占总人口的98%，广河县文化底蕴深厚，区位优势明显，交通条件便利，物流商贸流通活跃。不仅享有“丝绸之路重要驿站”“中国西部旱码头”之美誉，还是全国粮食生产先进县、全国粮改饲示范县、国家农业绿色发展先行区、国家肉羊产业集群发展项目县。广河县自古以来就有“无牛羊不成家”的传统，县内71%的农户从事牛羊养殖相关行业。广河羊以雪水为饮，全株青贮玉米为食，肉质自然鲜嫩无比，成就了极具代表性的“甘味”佳肴。
然而，将这份美味送达远方，并非易事。起初，韵达广河网点对于收寄羊肉这类包裹十分谨慎。“一个羊肉包裹就价值两三千，寄递过程中要求很高。因此，我们只在冬季进行少量的寄递。”网点负责人马向东坦言道。
但随着网购的蓬勃发展和客户需求的日益增长，马向东最终决定迎难而上，与客户共商寄递责任划分。经过多次试水，2021年马向东终于摸索出一套行之有效，又极具性价比的牛羊肉全年寄递服务方案。
如今，韵达广河网点已建立了一套标准化的牛羊肉寄递标准化服务流程：专人上门揽收，确保当日发出；专职客服全程跟踪，直至消费者签收。在包装上，马向东更是下足了功夫，与客户一起多次改进外包装——真空袋密封，保温棉隔热，泡沫箱内嵌冰袋，这一系列精心设计的包装流程，为每一份包裹穿上了“保鲜战衣”，确保包裹在最佳状态下抵达食客手中。
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'智橙网'助力 寄递服务再升级
KA客户李先生是广河县当地一家经营牛羊肉的个体商户，在各主流电商平台皆有店铺，与韵达合作长达8年之久。从最初的偶尔日发一两单，到如今稳定日发近百单，达2吨多，李先生对韵达的贴心服务赞不绝口，“价格适中，揽收发货及时，时效服务稳定！”
而这背后离不开韵达智橙网提供的助力。作为韵达推出的中高端快递服务产品，智橙网具有绿色通道、标准化操作、优先中转、按需派送等优势，为广河羊肉的全国之旅提供了强有力的保障。
智橙网黄色面单，如同一张通行证，让包裹在全链路各环节都能享受优先处理待遇，确保了广河羊羔肉的“鲜”速直达。马向东说，网点日常寄递牛羊肉包裹全部走智橙网，全程享受VIP服务，合作的商家反馈都特别好。
值得一提的是，为进一步提升客户服务体验，马向东还为合作的客户提供韵达包裹时效表，帮助客户根据包裹到达目的地时效，合理调整打包时每个包裹冰袋放置数量。对服务细节的精准把控，既保证了包裹全程寄递服务质量，又提升了消费者体验，还节省了客户物料成本。
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'一客一价' 助力客户降本增效
当前，韵达广河网点日寄递牛羊肉包裹近500票，日发牛羊肉约8吨。“随着冬季温度的持续下降，后续牛羊肉寄递业务量预计将增长40%左右。” 马向东信心满满地说。
近两年，马向东为进一步服务细分领域市场，专门推出了“一客一价”，他根据当地市场和客户实际需求，给出定制化的定价策略。
“我们当地均重10公斤以上的牛羊肉包裹，其实通过快递寄递在价格上并不占优势。”马向东说，客户享受到了“一客一价”红利，大大降低了发件成本，也增强了网点市场竞争力。
近年来，甘肃省广河县委县政府着力打造“广河羊羔肉，清真好羊肉”区域公共品牌，持续推动牛羊产业全链条不断完善发展，致力于延链、补链、强链，着力构建带动效应显著的牛羊全产业链格局。
“我们不仅致力于为客户提供优质的寄递服务，也在开设网店积极拓展线上渠道、聘请专业直播人员销售推广本地羊肉特产，为推动广河牛羊产业全链条发展贡献自己的一份力量。”马向东表示，韵达不仅要做好“快递员”，更要当起“推销员”，让广河羊羔肉，清真好羊肉，好在生态，味在“邮寄”，甘味出陇，广通天下。
来源 | 韵达速递 版式 | 麦兜
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