近日，国货百雀羚因被举报使用违禁成分，口碑180度逆转。
不过随着立案调查深入，百雀羚清白了。在官方旗舰店视频账号上，百雀羚发布了多条视频，还原了事情的真相。
在11月20日，百雀羚官旗店铺销售额暴涨了500%。“委屈”的百雀羚得到了消费者的怜爱，终于迎来了自己的泼天富贵。
对于这起伴随着汹涌舆论的离奇举报，不少人一度怀疑背后有幕后推手。
从莲花味精，到蜂花洗发水，再到如今的百雀羚，到底是谁在伤害国货？
国货百雀羚惨遭举报，
一场居心叵测的商战
11月19日，一纸百雀羚的《举报答复书》突然出现在互联网上，#百雀羚涉嫌添加禁用原料#词条迅速登上了各大社交媒体的热搜榜单。
▲图源：举报答复书
不细心的网友看到答复书上“举报内容基本属实”，几乎判定了百雀羚的产品确实出现了问题。
恐慌的情绪在购买了百雀羚产品的消费者中蔓延，不少人前往百雀羚的旗舰店询问了相关情况。
在11月20日，百雀羚迅速发表公告进行了澄清。
▲图源：百雀羚公告
百雀羚的水净透精华洁面乳到底有没有使用禁用原料圆叶牵牛提取物？在2021年前生产的水净透精华洁面乳确实含有圆叶牵牛提取物。
但在2021年前，圆叶牵牛提取物根本就不是禁用原料。
实际上，国家药品监督管理局在2021年5月26日才将“圆叶牵牛提取物”列入《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》中。
在《更新》公告发布之后，百雀羚马上对产品的成分进行了调整，2021年5月份之后的水净透精华洁面乳里压根就没有“圆叶牵牛提取物”成分。
随后，在11月20日晚上，上海药监局也发表公告称百雀羚水嫩净透精华洁面乳（配方升级）不存在禁用原料“圆叶牵牛提取物”。
在11月21日，一大波网友涌进了百雀羚的直播间用实际行动表示了自己对国货的支持，当日百雀羚的销售额暴涨了500%。
舆情之后，百雀羚表示自己被迫卷入了商战。面对这起蹊跷的举报，说没有竞争对手在背后推动，确实很难让人相信。要知道，《举报答复书》是相关机构发给举报者的，并不公开。
▲图源：小红书
拿着三年前的产品成分举报百雀羚，并将《举报答复书》公开到互联网上，此人居心叵测。
为何要盯上百雀羚呢？百雀羚在近几年增长势头迅猛，抢了不少人的蛋糕，这恐怕是它被盯上的主要原因。
截至11月份，百雀羚在抖音电商平台的年销售额已经突破了2.5亿元。
另外，今年百雀羚还登上了“全球最有价值的50个化妆品和个人护理品牌”榜单，位列第13名，是TOP15中唯一一个中国品牌。
更让人愤怒的是，国货们不仅要面对商业竞争对手的“恶意”打击，还要承受国内媒体的落井下石。
在《举报回复书》曝光之后，有超100家媒体报道了此事，但后续百雀羚调查清白的结果却鲜少媒体报道，这引起了百雀羚国货粉丝们的不满。
国货莲花味精“撑”百雀羚
在真相大白之后，国货莲花味精第一时间在抖音发布视频表达了自己对百雀羚的支持。
▲图源：抖音视频截图
对于恶意举报，造谣，莲花味精可太熟悉了。
在2002年前后，外资想为鸡精产品打开中国市场，于是对味精产品进行了大规模造谣。
那段时间，几乎人人都相信了“味精吃多了会变笨”、“味精会致癌”以及“吃多了还会杀精”等无稽之谈。
▲图源：微博
受到谣言持续攻击，在传播渠道不发达的年代，以莲花味精为首的一众生产味精的企业根本毫无招架之力。
国货莲花味精这个品牌迅速没落，在2006年-2019年，经历了四次重组计划，依然无法走出困境。
转机出现在2022年，一位博主测评了一款酱油，发现里面全是“科技与狠活”的添加剂。
此事引起了公众对食品添加剂的关注，而恰好有网友在此时发现了国货莲花味精的配料表只有小麦，是真正的0添加剂食品。
网友们纷纷晒出自家的莲花味精，以示支持。一夜之间，莲花味精这个国货品牌的口碑和舆论迅速得到了扭转。
在经历了长达十多年的黑暗之后，莲花味精终于迎来了自己的黎明。所以，感同身受的莲花味精出来支持百雀羚真的太正常了。
最近另外一起值得关注的国货舆情，无疑是围绕蜂花洗发水《看清什么是真假闺蜜》漫画的攻击和谩骂。
▲图源：蜂花小红书
该漫画被认为是蜂花洗发水对女性用户的背刺，出现舆情危机后，蜂花立即删除了相关营销漫画，并对用户进行了道歉。
但仍有不少网友抱着愤怒的情绪进入了蜂花的直播间，对它进行抵制和攻击，大有置蜂花于死地的架势。
何以至此。漫画确实有不妥的地方，但品牌已经删除和道歉了，攻击和谩骂是不是应该止步于此呢？笔者认为，一开始的攻击来自部分真实的用户，但后续道歉之后对蜂花的大部分攻击更可能来自竞争对手。
今天的商业舆论环境如此恶劣，正在做营销的国货品牌们确实要小心谨慎一点，无数眼睛在看着你什么时候犯错，然后落井下石，痛击一棒。
外资品牌丢失了市场份额
不要以为只有汽车市场和手机市场才值得占有，实际上我国护肤市场可太香了。中国护肤市场规模巨大，再加上产品利润空间大， 谁吃下了这个市场，谁就会富得流油。
护肤市场，不应该拱手让人。
数据显示，2023年中国护肤品行业市场规模高达2804亿元，同比增长9.3%。如果将护肤市场扩大到整个化妆品市场，那规模要更上一个阶梯。
据艾媒咨询数据显示，2023年中国化妆品行业市场规模高达5169亿元，预计到2025年，该市场规模更会扩大到5791亿元。
在如此庞大的市场中，在过去几十年，国货一直处于弱势地位。受外资大牌的挤压，国货企业处于破产边缘。
但在近几年，国货迎来了最好的时光。
数据显示，2023年双11，国货护肤类市占率由2022年的20%提升至38%。
出现这些变化，很大原因是国内电商等新渠道的崛起。在2022年，彩妆及护肤品线上销售比例分别达到54.3%和41%。
▲图源：AI制图
如果没有线上渠道，护肤类的国货压根不可能成功占有外资品牌们的市场份额。
最近钟睒睒谈到了电商和直播带货行业，他要求将农夫山泉的线上销售控制在5%以内。
这对于水和饮料这类产品是可行的，但对于护肤品这类商品，不积极提高线上销售占比，那几乎是自寻死路。
所以，还是不应该一味排斥电商和直播带货，结合到不同产品上，这些新渠道可能是行业的救命稻草。
扯远了，回到护肤行业。随着国货在护肤行业的市场占比越来越高，利益被重新分配，将会有更多玩家来到这个行业进行厮杀。
如同新能源汽车市场，护肤市场的秩序也正在被重塑，未来在这个行业的“商战”之火只会越烧越旺。国货品牌们，是时候要加强处理舆情危机的能力了。
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