原标题：【保障人民群众安全温暖过冬】固安：供暖“守护者”服务“零距离”

图为客服人员接听热线电话。通讯员 冯夏琪 摄
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图为客服人员接听热线电话。通讯员 冯夏琪 摄

为使京南·固安高新区辖区居民 、企业安心、暖心、放心过冬，连日来，固安县产业新城发展集团有限公司通过设置便捷交费点、扩充上门维修工人队伍、增设客服专线等方式，全力做好供暖服务，当好居民冬日“守护者”。

着力为居民提供便捷服务，针对性制定客服培训计划，组织客服人员开展服务标准、服务礼仪、工单办理等培训，在供暖季提高规范化服务水平。同时畅通服务热线，在各小区单元门前张贴维修人员电话。维修人员供暖季实行24小时值班制度，同步升级了维修接单系统，实现工人实时接单，以最快速度为居民上门服务，推进供热安全稳定运行。

供暖无小事 ，冷暖系民生 。固安县产业新城发展 集团有限公司负责全县集中供暖的4个热源 厂，涉 及180余个企业和50个集中供暖小区的供暖工作 。该公司提前规划部署，供暖前安排供热企业针对取 暖季存在问题和薄弱环节进行梳理排查，着力消除供热隐患，及时回应和解决群众供热诉求。