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目录
变化点的定义与分类
变化点和异常的区别
变化点管理方法
变化点管理要求
异常管理:突发变化点
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变化点是指从通常状态变化为另外的状态。通常将事先知道的变化点称为变更，不能预先掌握的变化点称为异常。固定、反复的作业如果能得到持续执行的话是不会发生问题，问题通常出现在变化点上。
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