个人认为,只要商家提前告知,没有强人所难,而且还可以自由退单的话,商家在合法范围内,更改或限制一些服务,是可以被理解的。
近日,有游客反映昆明一民宿“仅接待18-26岁客人”并对此表示不满!民宿回应后,网友:能够理解民宿的做法。
话说,这位游客在某平台上预定昆明火车站附近的一家民宿,结果在入住前发现,该民宿对入住客人有严格的年龄限制。工作人员要求看身份跟正,并告知超过26岁无法入驻,原因是该民宿规定,不允许携带儿童入住,仅限18岁-26岁客人入住!
游客表示,自己在订房时,没有注意到这些规定。这都到店里了,结果被告知不能入住,这也太让人失望了。游客因此造成很多不便,于是在网上发文爆料,并将有关截图上传在网上。
在双方聊天记录截图中,我们看到在游客表示退款是,服务员告知企退订方式。而游客晒出的平台预订界面时,我们也确实看到明确标有“不可携带儿童入住”“仅限18-26岁的客人办理入住”。
对此,有网友认为民宿规定太奇葩,对成年人入住年龄显示不合理。而且,有很多网友表示,自己在订房时很少注意这些所谓的要求和规定。
那么,这家民宿为什么要对客人年龄限制,只接待“年轻人”?民宿方如此规定的初衷和目的又是什么呢?
民宿对此回应称,他们确实在订房平台上有相关规定,主要是考虑到整体居住环境和需求。他们的房间里大多是上下铺高低床,接待的多事年轻旅行者和短期逗留的客人,因此做了这样的要求。不过,根据反馈意见,线下已对入住年龄调整到18-50岁之间。
“如果不接受我们的入住政策,也可以选择其他酒店。”酒店工作人员表示。
看到民宿回应,尤其是谈到他们民宿为上下铺高低床,很多网友表示,考虑入住安全,民宿对游客年龄限制,偏向于年轻人入住,是可以理解的。因为这种居住条件,年轻人相对而言才能够接受,尤其是学生阶段的人群。如果是老人和小孩,上下铺或许确实不方便,也容易造成很多麻烦和安全问题。
但是,把年龄限制在18-26岁,确实也让人感到很苛刻,不过,民宿已经将限制年龄放宽到18-50岁,我觉得这就完全可以理解了。否则的话,过大或过小的顾客到店后,可能也对居住条件不满,因此造成更多不必要的麻烦和矛盾。
民宿在预定平台上已经明确告知,顾客没能看到,确实也不怪民宿。而且,因为顾客没看到,在退订上,民宿并无设置什么障碍,我觉得民宿并没有什么不当操作和错误,做法也不过分,游客不合适换一家就好,不应该被过多质疑和指责。
从这件事上,也告诉我们,在平台预订酒店时,一定要详细查看相关说明,避免到店后再出现新的不便。
对此,各位网友怎么看?
#热点新知#
热门跟贴