最近,有关于卫生巾安全和长度问题在网络上讨论很多。很多女性对于卫生巾的质量和安全,都感到十分的担忧。毕竟对于大部分的女生来说,卫生巾是每个月都必须要准备的产品。大家现在已经不害怕花大钱了,怕的是花了钱,却买不到质量合格的产品。
以前,女生们为了用得安心,通常都会选择大品牌的卫生巾。国内的七度空间,国外的ABC等品牌都是很多女生的首选。但是在这次的测评当中,这些我们以为的大品牌,纷纷翻了车。尤其是来自日本的ABC品牌,更是让不少消费者感觉自己上了当,受了骗。
对于很多女生而言,他们之所以愿意选择ABC,其实就是因为这是一个来自于日本的品牌。日本这些年来,一直在宣传匠心制作,一直在宣传日本国内的质量标准远高于中国国内。因此很多的中国女生会觉得,日本品牌产出的卫生棉质量,肯定更好一些。
但没想到,在博主的测量当中, ABC是率先被发现问题的,而且他的问题还并不是简单地出在了质量和安全上。我们都知道,卫生巾的封面上都会仔细地标注卫生巾的长度,但没想到,就是这一点最基础的要求, ABC居然都没做到。
博主测量了多款型号的ABC卫生巾,均发现封面长度与实际长度不符合的情况。这样一来,日本这些年来一直宣传的图片与实物相符,匠心制造等title,在这时候都显得格外苍白。
被自己如此信任的品牌背刺,不少女性网友都觉得十分地震惊。于是,很多老顾客便集体跑到了ABC网络品牌专营店的评论区和客服人员呢,他们希望客服人员可以尽快的反映网友们的质疑,并且督促ABC公司尽快给出相对应的解决办法。
但不知道ABC品牌的客服人员是被过多的网络留言给干扰到了,还是本身的态度就不好。面对网友们的好心提醒,客服居然态度很差的表示,不想买就不要买。一时之间,网友们纷纷炸了锅,觉得明明是ABC品牌有错在先,现在还用这样的服务态度对待顾客,简直就是倒反天罡。
于是,网络上对于ABC的批评声变得越来越大,甚至还有不少网友,开始自发地抵制这个品牌。既然想赚中国女性的钱,那就对中国女性态度好一点。那你态度不好,就不要怪我抵制你的品牌。随着抵制声变得越来越大,ABC品牌也终于做出了相对应回应。只是,他们的道歉和回应,并没有得到网友们的理解,甚至有不少网友认为,他们就是为了宣传新品,才专门进行道歉的。
于是,有关于ABC品牌的讨论在网络上仍然沸沸扬扬,一直到最近一段时间,品牌的董事长,才真的通过品牌官方微博发布了相关视频,并且真诚地向中国客户表达了道歉。在这个视频里, ABC的品牌董事长并没有作出任何的辩解,只是深深地鞠躬,来表达自己的歉意。
虽然品牌董事长的现身,虽然这个道歉听起来比之前的有诚意很多,但是仍然没有打消大部分顾客对于ABC品牌的顾虑。甚至有很多人质疑, ABC品牌在中国市场上已经有了很大的负面新闻,在这种情况下不尽快地打消顾客的疑虑,不作出改善,反而急于推出新品,根本就不是最好的解决方法。
以前的顾客,之所以愿意选择ABC,是出于对日本品牌的信任,是出于对日本产品质量检测的信任。但如今,这一品牌出现了这么大的质量纰漏,连带着所有的日本商品在国内的信誉都会受到牵连。而且,对于女性而言,卫生巾产品的质量问题,是十分严重的问题。它甚至与女性的健康,息息相关。
因此,女性对一个品牌一旦产生质疑,就绝对不仅仅只是负面新闻那么简单。ABC品牌想要重新拥有国内市场,想要重新在国内市场站稳脚跟,必须要给所有的女性用户一个完美的答复,并且以自己的亲身行动,解决目前ABC品牌出现的问题。
对于顾客来说,道歉只是表达了一个态度,之后如何解决品牌已经出现的问题,才能决定顾客是否能够真正地被重新留住,这个品牌是否能够重新地在中国市场站住脚。
虽然说,在这次的测评当中不少国内的卫生巾品牌同样出现了问题,但是ABC作为品牌当中性价比相对较低,而且来自于国外的品牌,受到的影响显然要比国内品牌更大。在这种情况之下,日本品牌想要继续拿下中国市场,就必须要好好应对这次的危机。
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