极目新闻记者 张理晶

通讯员 代雅娜

近日，江汉区政务服务中心四楼社会类审批科窗口收到了一封字迹工整、言辞恳切的群众表扬信，对窗口工作人员的负责态度和热心服务表示由衷的感谢。

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原来，在今年10月份开展教师资格认定工作期间，由于普通话二甲证书原件仍在邮寄途中，江汉区居民周女士险些错过现场认定。了解到周女士的教师资格证即将于今年底过期的特殊情况，窗口立即实行“容缺受理”机制，由周女士承诺拿到原件后立即补交证书原件，解决了周女士的燃眉之急，周女士由此感到十分暖心。

自教师资格认定工作开展以来，江汉区行政审批局针对部分申请人材料准备不齐全的情况，实行容缺受理与承诺告知模式。对于户口本、暂住证原件未带、体检报告未即时出具等常见且风险可控、纠错成本低的情形，采取“一般资料容缺受理”的方式，允许申请人通过提交电子版资料核查、承诺后续补寄原件等方式先行办理。

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对于毕业证书、普通话证书等关键性材料缺失且网上核验未通过的申请人，采取“关键资料承诺受理”的方式，与申请人签订容缺受理承诺书，明确办理条件，约定责任义务，强化申请人的信用意识和诚信观念，指导其利用学信网、鄂汇办等官方渠道进行在线验证，并接受申请人后续补交的电子版资料，在确保了审批服务的公正性和透明度的基础上，保证了容缺受理工作的规范性和有效性。

据统计，仅2021年至2024年，江汉区共办理教师资格证2500余人，通过不断提高工作效率和服务水平，精准高效做好教师资格认定工作，让服务有速度、有温度。