农发行毕节市分行细化基础管理，提升合规水平。一是依托运营监督辅导检查，对照检查清单，逐项进行规范，并定期进行回头看，查缺补漏、整改完善。二是依托腾讯会议，对于柜面操作、账户业务等大家日常操作中的易错易漏进行答疑解惑，互相探讨学习，提高运营操作的熟练性和合规性。三是依托远程监控系统，对全辖从柜面着装、内控管理、对客服务等全方位进行监督规范，确保柜面服务水平的进一步提升。

为真正树立柜面人员的合规意识，提升对客服务水平，该行从11月起，对于抽查中发现的柜面违规问题，对责任人员进行批评教育、违规积分等，对于屡纠屡犯、前纠后犯的，按照《中国农业发展银行一般违规问题追责问责管理办法》对责任人、部门主管、运营分管领导进行经济处理，并视违规情况对其分管领导进行约谈。以严的作风、坚决的态度持续做好基础管理工作，把“合规为先 风控为要 全面主动 审慎稳健”的风险合规文化贯穿于日常工作中，不断提升运营服务工作质效。（徐丽霞供稿）