即问、即答、即办！
邯郸市供水有限责任公司
和《清晨热线》栏目
联合开办“供水服务快车”已26年
每年邯郸市供水有限责任公司负责同志
都会通过《清晨热线》搭建平台
与群众零距离互动
解决用水难题
提升服务质量
2024年度“供水服务快车”
第四班列今日到站
但服务“不打烊”
供水服务热线3113771
将随时受理您的各种用水难题～
问题一：兆通华苑入住7年，何时安装水表？
邯郸市供水有限责任公司：11月25日上午，我公司再次与该小区的开发公司沟通协商办理抄表收费到户事宜。该开发公司表示，经努力现已安排施工队准备进行整改，我公司工作人员会持续关注该小区的整改进展情况。
问题二：家中两块水表，能否合并成一块？
邯郸市供水有限责任公司：工作人员已与用户沟通解释，因为水是有压力要求的，房屋建设的上水设计、管道口径大小、几路上水都是为了保证水压，是提前设计好的。这位用户家中是两块水表，说明是两路上水。如果用户改成一路上水，必然对这路上水造成负担，因此改成一路上水一块水表，用户要征求上下楼邻居意见。征求意见后，向我公司抄表收费人员提出申请，在拆装水表时，由我公司维修人员上门服务，用户不得私自操作。
问题三:自己出差在外，能否预交水费？如何预交水费？
邯郸市供水有限责任公司：工作人员已与用户电话联系，向其解释水费交费预存流程，现在自来水交费有线上和线下两种交费方式。
线上渠道：邯郸水司公众号、支付宝生活缴费、微信生活缴费、邯郸银行网银、农业银行网银。
线下渠道：供水服务大厅、美食林集团各网点、阳光集团超市、邯郸银行柜台。
问题四：绿德苑小区水表井阀门老化，能否更换？
邯郸市供水有限责任公司：按照约定时间，我们下午已为用户维修好，用户表示满意。
问题五：小区内管道老化问题。
邯郸市供水有限责任公司：工作人员已与用户电话联系并解释，单元内供水管线道属全体业主产权，如果管道老化，全体业主可统一自行维修，我公司可安排专业人员提供上门指导服务。用户表示满意。
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