金秋九月，秋风送爽。众智鸿图服务团队在公司副总裁韩崔燕的率领下，踏上了前往东阳的服务之旅，这是“服务万里行”系列活动的又一重要站点。此次行动，不仅是众智鸿图在客户服务领域的一次深入实践，更是公司践行承诺、持续优化客户系统效能与用户体验的又一力证。
9月25日上午，“众智鸿图服务万里行—东阳站”启动会在东阳市燃气有限公司隆重举行。东阳市燃气有限公司总经理陆友才、副总经理陈香、副总经理金正升、客户服务科科长邱云龙、工程科副科长严俊彪、财务科科长赵娟娟、财务科助理会计张平平、综合科高级主管葛鹏、市场开发科业务经理何青倩，与众智鸿图专家服务团队共同出席了本次会议。会上，众智鸿图服务团队全面介绍了东阳站前期工作成果，并详细阐述了现场工作计划、交付成果和售后服务体系。东阳市燃气总经理陆友才对众智鸿图的服务行工作表示了热烈欢迎和坚定支持，同时期待众智鸿图能够充分利用自身的专业优势和经验积累，进一步完善和提升现有系统的功能和性能。
现场服务工作开展期间，众智鸿图服务团队与东阳市燃气有限公司各部门的系统使用人员进行了多轮技术交流和业务交流。通过耐心倾听客户的反馈和建议，服务团队不仅收集了客户关于系统使用和业务应用方面的宝贵需求，还针对性地组织了多场专业培训，显著提升了客户在系统操作和运维方面的技能水平。服务团队同时对系统进行了安全诊断，协助客户完成了系统弱口令的清理。
结束现场服务前，众智鸿图服务团队与东阳市燃气有限公司共同对服务成果进行了严格验证，服务团队进行工作总结汇报后，就遗留问题提供了详细的技术解决方案和后续交付计划。东阳市燃气有限公司对众智鸿图团队展现出的专业能力和敬业精神给予了高度评价与认可，期待双方的合作关系更加紧密无间。
结束现场工作返回总部后，服务团队迅速对东阳站遗留问题开展深入的梳理和分析工作，明确技术方案，制定工作计划，积极落实跟进。10月份完成东阳生产环境更新，通过系统的修复和升级，不仅增强了系统的稳定性和安全性，也极大地提升了客户的使用体验和满意度。11月初服务团队前往东阳进行服务行后续工作汇报，顺利完成整体工作交付。
东阳站的服务之旅，是众智鸿图服务万里行的一个缩影，更是公司“客户满意、服务领先、持久双赢”服务理念的一次生动展现。未来，众智鸿图将继续秉承这一理念，不断探索与实践，以更加专业、高效的服务，携手客户共绘智慧未来，共创辉煌篇章。
热门跟贴