以下内容是ERP行业里一个资深顾问的遭遇经历，如有雷同，纯属正常：

1、起因

老板终于忍不了国外S产品了，系统倒还不错，绝大多数需求内部IT可以自己配置开发处理，可就是使用成本太高了，主要体现在每年的维护服务费上面。

随着公司业务规模和使用人数的增多，每年系统的维护服务费也在蹭蹭往上涨。让IT部门列出来近3年系统打的补丁数、发Case解决的问题以及响应时间的统计表，不看不知道，一看直冒冷汗，明明可以抢钱为何还要搞个维护服务费的名头出来呢？

过去三年系统打补丁的数不超过20个，发Case解决的问题数不超过20个，而每个问题从提出到解决的响应时间平均9.7天，一天回复一条消息是常有的事情！不仅如此，还有一大堆发Case也无法解决的问题。然而就这点事儿，每年平均维护服务费就高达410万左右，毫无性价比可言。

老板终于狠下心来：换ERP系统！要求可持续维护，维护成本可控。这个ERP选型的工作就落到了信息部以及一些业务领导身上。

2、我老东家的系统

ERP选型其实有一套固定的流程和逻辑，从业务、技术、产品架构的角度，再加上选出一个合理维护成本的系统其实并不是难事儿。ERP选型团队也考虑了很多国内外大厂的品牌，但往往都是IT觉得合适了但业务领导觉得不行，而业务领导比较中意的IT又觉得系统架构不合理。

选型过程中，业务领导最擅长说的话就是：“我老东家怎么做怎么做”，他觉得之前公司系统用得挺好的，漂亮的UI界面，不复杂的操作逻辑，甚至操作和单据有问题IT都可以在后台帮忙处理，很大程度上方便了前端操作人员。

从成本上考虑来说，系统的维护服务费并不是以用户账号的多少做为基准来算的，即使系统有问题，ERP厂商响应速度也不错，虽然也是发Case，但至少都在一个工作时区里。

但IT自然有不同的意见，这ERP是小厂，系统维护起来不方便，开发和服务端维护极大程度依赖厂家，但看每年的开发费用也是不少的。更何况系统预设的功能跟自家业务差别较大，像客户额度，定制化之类的解决方案差距较大。

3、老板一锤定音

选型陷入僵局，唯一的办法就是让老板拿主意了，两边都晓以利害，当然，老板更多方面开始考虑成本的因素，这业务领导推荐的ERP系统的厂家报了一个老板根本无法拒绝的价格，于是，ERP系统就确定下来了，接下来就是苦海无边的实施了。

4、苦海无边

为了尽快替换现有的S家系统，ERP小厂使出浑身解数，甚至直接抄袭现有的业务方案，模仿系统逻辑进行开发，凡是业务需求，甭管合不合理，都要实现出来，开发也好，配置也罢，甚至改表都行。

IT部门本应该在实施过程里有主导地位的，但现在已经被排挤开来了，没有话语权，只有技术评估的权利。连开发和解决方案的确认都是业务部门“包圆”了。

在老板眼里，能快速替换，哪怕是抄袭都无关紧要，只能能实现业务需求，降低成本才是首要任务。所以也不要管什么流程改造了，不要提什么业务创新改进，平替成功就是ERP上线成功！

5、苦不堪言

历经无数磨难，持续了一年半的实施，ERP系统终于是阶段性上线了，没错，为了保证平稳，公司还是采取了试点上线的策略。当然，上线过程也是一番折腾，上线之后，IT每天基本上就是在扑火，各种修改表，最多的一天差不多要执行几千条Upate语句，纯粹就是修改底表。

用户操作错误，系统Bug，包括正常的逆流程都要修改表，用户是觉得方便了，用得爽了，IT这边就苦不堪言了。然而，月结才是真正检验系统上线成功与否的标准。果然，到了月结，账务各种对不上，库存一团乱，因为平时的改表操作、各种看起来讨巧的方案最终在财务上都反馈出来了，这个就不是很简单的修改表就能解决的。

审计不通过，税务报关各种问题，账务对不上，甚至有逃税漏税的嫌疑。

6、省钱吗？

业务领导推荐的ERP系统，所有的系统调整开发都是要厂家直接处理，闭源系统嘛，很正常。为了正常平替，系统逻辑模仿已经方案流程开发需要耗费不少的人天，再加上后续系统Bug等原因，各种开发累计堆积如山，完全就是屎山一堆，且不说改不改得动，很多功能逻辑交织，与外部系统接口联动，牵一发动全身，往往开发一个功能会带来很多功能一起修改，因此人天评估越来越多，常驻项目组的厂商顾问也越来越多，费用也在往上涨。

7、平替结局

上线2个月之后，甲方乙方实在撑不住了，乙方无人可派，待解决的问题一千多个，甲方也撑不住这超了又超的ERP项目的预算，所以又用回了原来S系统。

从选型决策开始的那一刻就注定了这次系统上线的失败。这业务领导推荐的ERP系统，只看到业务的便利，忽视了IT对系统的控制和可持续性，老板一心只看成本，最终还是被套路了。

其实，上面的经历相信不少人都能遇到过，IT部最怕的就是业务领导说的：“我们以前什么什么样”，“这个系统什么什么问题”，在不了解的情况下对IT系统指手画脚，甚至套用网上各种对系统的问题词汇去忽悠老板，甚至写各种小作文，什么系统孤岛拉，什么流程割裂，什么数据垃圾，关键是老板还特别爱吃这一套，这不得不说当下很多企业和信息部门的悲哀~