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随着跨境电商“内卷化”的不断加剧,各大平台纷纷推出新措施以提升竞争优势。

今年年初,Shopee将卖家DTS(备货时长)由3个工作日缩短为2个工作日。近日,TikTok Shop又宣布即将缩短订单履约时效。

TikTok Shop这一突发的规则调整,提升了买家购物体验的同时,却也大大加剧了跨境卖家的运营压力。

履约时效缩短至72小时,TikTok Shop卖家直呼“天塌了”

11月19日,TikTok Shop发布了关于《东南亚跨境直发订单履约规则调整》的通知,通知指出:

自寄/自送履约考核时效缩短,将从现有的120小时(5天)缩短至72小时(3天),并于12月中旬正式实施;同时,TikTok Shop全量卖家支持使用发货预报功能。

图源:TikTok Shop
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图源:TikTok Shop

目前,TikTok Shop东南亚跨境店出单后,卖家发货方式有两种:

  • 跨境直发

直接从中国大陆和中国香港发货的订单,卖家自行将包裹发往TikTok Shop国内分拨仓,剩余清关和尾程物流交由平台负责。

  • 海外仓发货

卖家从东南亚的自有仓库发货的订单,出单后的尾程物流由平台负责。

图源:TikTok Shop
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图源:TikTok Shop

根据TikTok Shop发货流程,跨境直发的卖家将包裹发往TikTok Shop国内分拨仓(分布在上海、金华、东莞和泉州四个城市),完成入库后,订单才会被移入到“已发货”状态。

也就是说,新规则下,跨境直发卖家要在3天内完成打包、发货,并确保包裹到达上述任意TikTok Shop指定仓并完成入库,物流才会更新为“已发货”状态,否则就视为延迟发货。

延迟发货不仅影响消费者购物体验,还会直接导致店铺被平台限单,无法接受额外的订单。

图源:TikTok Shop
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图源:TikTok Shop

有稳定货源的卖家尚且面临快递揽货、中转延迟等时效问题;而货源的卖家需要在72小时内,完成订单确认、供应商对接、商品发货等多个环节,挑战更为严峻。

提升卖家发货时效,妙手TikTok发货预报功能来助力

提升卖家发货时效,妙手TikTok发货预报功能来助力

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此次通知第2点提到的发货预报功能,是TikTok Shop官方为提升卖家发货时效而上线的新功能。妙手在官方接口开发的第一时间接入该功能,全方位助力跨境卖家发货提速。

01、多站点多店铺订单统一预报

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对于运营TikTok Shop东南亚全球跨境店多站点多店铺的卖家而言,旺季平台订单较多,如果各个站点店铺逐一预报,不仅耗时耗力,还容易漏单,影响发货率。

使用妙手TikTok预报功能,可以集成同一店铺主体下,多站点多店铺订单统一预报,无需前往卖家中心后台切换各个站点逐一预报,快速提升发货效率的同时,避免订单漏报。

02、自定义筛选订单混合组包

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除了支持统一预报,妙手还支持通过:店铺、货源平台、站点、平台SKU、产品规格等维度筛选订单,再进行批量混合组包预报。

只要您的订单已处于RTS(准备发货状态),即可筛选订单混合组包,满足多样化需求。需要注意的是,多站点混组仅限2种情况:新加坡/马来西亚;泰国/菲律宾/越南。

03、覆盖上门揽收、自送、自寄三种揽收方式

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妙手TikTok预报功能交货形式多样,覆盖:上门揽收、自送、自寄三种交货形式,卖家选择对应的任意交货形式,再批量录入包裹信息提交平台即可完成发货预报

值得一提的是,录入包裹后,系统自动显示该包裹对应的站点及店铺,并支持卖家根据包裹号/订单号/运单号去搜索包裹,方便卖家及时查缺补漏。

以上,就是针对TikTok Shop履约新规则,卖家可以马上提升发货效率的解决方案。未来,妙手还将继续根据履约新规则,不断上线更多简单、实用的功能,全方位帮助卖家高效运营跨境店铺,避免发货超时被平台处罚,各位敬请期待!