2024-2025年度

邹城市冬季供热温馨提示

一、供热温度标准

根据《山东省供热条例》:“在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18摄氏度。”

二、暖气用水勿取用

暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，系统必须加入冷态软化水进行补充，势必影响整体供热效果。另外，暖气中的水是做过防腐处理的热态软化水，主要用于水的软化和管道的保养，无其他另行使用的价值，取用暖气水使用，会有害身体健康。

三、暖气不热试试排除法

通常的做法是“自家不热看邻居家，邻居家不热看单元楼，单元楼不热看小区”，也就是从小到大的排除法。

如果邻居家热，那说明问题在自己家；邻居家也不热，就看整个单元楼是不是都不热，别的单元楼热就自家所在的单元楼不热，那问题就出在自家单元楼的供热回路里。如果整个小区都不热，就要看看物业或者供热公司有没有贴公告，是不是换热站或管网出了故障。如果是一次管网出问题了，可能全市范围内的采暖都会受到影响；二次管网出现故障，影响的则是管网所覆盖的小区。

（1）看阀门开没开：

暖气不热，首先检查有没有开启暖气管道相关阀门，特别是许多新建小区新入户的居民以及初次使用供暖用户的家中，暖气管道阀门可能没有打开。阀门与水管呈现平行状态是开启状态，阀门与水管呈十字是关闭状态。

（2）看分水器过滤网是否堵塞：

用户可以将进、回水控制阀门关闭，分水器上、下多个小阀门全部关闭，打开排气阀几秒钟后不流水可进行操作（长时间流水证明控制阀未关严请不要继续操作），用活口扳手打开过滤网螺丝，清洗里面的过滤网，重新安装即可，也可以找专业的人员进行清洗。

（3）看供暖管道是否堵塞：

遇到此类情况，住户可以先自行排气试试，如果不能解决问题，应及时请专业人员对家里的管道进行疏通，供暖回路的拐角、末端都是容易堵塞的地方。最好每隔两三年就疏通一次供暖管道。

（4）看是不是“气”堵了：

这种情况解决起来最简单。每个暖气片的末端都有一个类似螺丝的排气阀，只需要将排气阀拧开，把气排出来，直到有稳定的水流出就可以了。在此特别提醒，拧排气阀时要小心轻拧，不可用力过猛，一旦拧断了排气阀，不仅暖不起来，还会造成暖气片漏水。

四、联系方式

1.小区所属供热企业管理所电话以及网格员电话（已在小区公告栏、单元口处等地方张贴）。

2.客服电话（24小时服务电话）：

华电邹城热力有限公司——0537—5316206

邹城恒益热力有限公司——0537—5311999、0537—5308608

邹城正方能源投资有限公司——0537—5673366

3.主管部门监督电话：

0537—5262058

4.窗口地址：

为民服务中心二楼华电邹城热力、恒益热力、正方能源。

其他窗口地址：

（1）华电邹城热力：邾国大道6588号华电邹城热力有限公司（气象局西侧）；

（2）恒益热力：平阳西路1766号恒益热力、设计院路原锅炉房西北角（昌平小区大门东十米）、西外环路格林豪泰酒店西行五十米路南；

（3）正方能源：西外环路邹城科创大学科技园正方能源营业厅。

来源：邹城市住房和城乡建设局

编辑：张洪丽

初审：张继宇 复审：张琦 终审：顾梅

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