不知道机友们,平时使用各大主流App时,有没有遇到以下几种情况。
比如在刷短视频的时候,刷着刷着就发现,好像App给你推的,都是你很感兴趣的,但又很同质化的内容。
这看起来是件好事儿。
但天天吃龙肉都会腻,更何况是短时间内摄入大量同质化的短视频呢。
除此以外呢,大伙平时点外卖或者买车票,应该也会遇到过,不同账号要掏的钱不一样。
往往是新注册的账号,平台会给你贼多优惠。
但如果你被认定为老用户,那别说优惠了,平台不坐地起价已是最大的仁慈。
这种新来新猪肉、老用户不如狗的现象。
很容易在各大主流App里找到。
在网上随意一搜,你也能搜到各种,关于App利用大数据算法“杀熟”的新闻报道。
什么黄金会员不如普通用户、老用户反而领不到大额优惠券...
说好听点,是平台为了拉新而做出的无奈之举。
说难听点,就是纯纯区别对待,利用算法作恶。
这事儿我们用户看不下去,官方更看不下去。
So,最近我就看到,官方发布了个专项《通知》,下了狠心要整顿——
App信息茧房、大数据杀熟和操纵热搜榜单等行为。
机哥也去看了详细的规则。
新规所涉及到的领域,涵盖社交媒体、短视频平台、外卖平台和电商网购平台。
- 信息茧房
信息茧房说白了,就是厂商想要你用App更长时间,于是疯狂给你推各种符合自己兴趣的内容。
而对于那些,没能获取到兴趣爱好的新注册用户。
App也往往会,强制你先选个【兴趣标签】。
那么,可以选择啥也不填,直接使用App吗?
很显然不行,因为大多数App都只提供「选好了,开始使用」的按钮。
这就好比我想去澡堂洗澡,但澡堂管理员必须先看我身材过不过关。
这特么跟耍流氓有什么区别。
于是官方最近发布的《通知》,就明确写着——
「不得强制要求用户选择兴趣标签」
除此以外,大伙应该都发现了。
虽然很多App都提供了「关闭算法推荐」的选项。
但有一说一,真要找起来,没个两分钟都找不到。
以淘宝为例,想要关闭个性化推荐,得进入设置,再进入推荐管理,才能看到个性化推荐的开关。
其他主流App也大同小异。
基本都把开关,放到了设置里的二级,乃至三级界面。
这仿佛在用另一种形式,去和用户说——
“虽然我给了你开关,但你可千万别找着这个开关啊”。
甭管厂商怎么加难度、叠Buff。
这样的操作,其实同样逃不过官方的法眼。
反正新的《通知》中,就明确提到——
平台应向用户提供便捷的关闭算法推荐服务的选项。
机哥很好奇,过一段时间后,那些主流App会怎么改动。
- 大数据杀熟
大数据杀熟这操作,也是移动互联网时代很老生常谈的话题了。
这些年来,用户们之所以逆来顺受,并非习惯了,而是单纯拿那些App没有办法。
具体到杀熟的实际场景。
无非就两种。
明明一种是同一款商品、同一款服务,平台却看碟下菜,对不同年龄、职业和消费水平的用户,给到不一样的定价。
明明是平台应该公平发放的优惠券。
有的用户能领到,但有的用户却提示“来晚了”或者“擦肩而过”。
好消息是,《通知》对这种行为,也做出了明确的规定。
比如平台不能存在,相同商品,不同用户的定价不一致。
还有啊。
平台发放的优惠券,得说明发放的范围、哪些用户能用、发多少张优惠券、使用条件是啥...
要是还像之前那样,直接给你看个“领取已达上限”。
绝对是要被重拳出击好吧。
- 外卖小哥、网约车司机也“得救”了
还有一项看似跟咱们普通用户没关系,实则影响还挺大的规则。
它关乎“新就业形态劳动者”的权益。
所谓的新就业形态劳动者,其实就是我们平时经常见到的外卖小哥、网约车司机和快递员。
他们平时给咱们提供了多少方便,不用多说了吧。
但比较反差的是,外卖骑手和司机小哥的工作环境和压力,比咱们想象中得还要大。
比如外卖小哥的配送时间,往往是由算法来决定的。
可能一开始,算法给到骑手同一段距离的配送时间,是10分钟。
但后来随着算法迭代,它可能发现,骑手其实可以绕一下近路,再把配送时间缩到8分钟。
于是为了抢用户,平台就会调整算法,越来越倾向于,压榨骑手的配送时间。
导致配送超时率、交通违章率和事故发生率上升。
更难绷的是,曾经就有某外卖App,想把锅甩到用户身上。
“系统是死的,人是活的,用户在App上点一下“愿意多等5分钟”,骑手的配送时间不就充裕了么?”
你听听,这逻辑对劲吗?
有没有可能,把配送算法稍微改合理一点,都不至于让用户来承担骑手配送超时的责任啊?
针对平台一昧压缩骑手配送时间的操作。
官方最近也是重拳出击,要求平台详细公示时间预估、费用计算和路线规划等算法规则。
以前平台的算法就是个黑箱,谁也不知道是怎么运行的。
现在不仅要把算法规则说清楚。
还得搭建申诉渠道,让外卖骑手、网约车司机和快递员等劳动者,找到一个能反馈问题的入口。
最终这些新就业形态劳动者的待遇、工作强度合理了。
咱们才能更快、更安全地吃上外卖、收上快递。
随着短视频、社交媒体、外卖和电商平台的算法,越来越精进,越来越了解用户口味和兴趣爱好。
确实该给玩得太过火的平台和App,上点强度了。
图片来自网络
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