11 月以来，渤海人寿持续深入推进消费者权益保护教育工作进程。以“共治共享 构建消保大格局，从心出发 同塑消保新气象”为主题，各分支机构围绕金融知识普及与消费者权益维护，开展了一系列常态化消费者权益保护教育周活动，努力为构建健康、和谐、稳定的金融消费环境持续贡献力量。
石家庄中心支公司
本月，石家庄中心支公司开展了“高管讲消保——理性投资消费 防范金融风险”专场直播，本期直播围绕公司2024年消保文化建设、消保工作开展情况、客服工作亮点等主题展开讲解，同时通过金融知识小课堂对金融消费者进行科普教育，努力提升消费者对保险行业的信任感和满意度。
11月15日，石家庄中支开展了“进社区”金融知识普及活动。工作人员走进石家庄市西岗头社区，通过发放消费者权益保护宣传折页、解答金融消费权益相关问题，提示广大居民防范非法金融风险，提升金融素养。未来，石家庄中支会将“进社区”作为常态化教育一部分，坚持打通金融服务“最后一公里”，将金融知识送到居民身边。
本月，石家庄中支还在公司早会期间开展销售行为可回溯制度培训，从销售行为可回溯的定义、现场录制要求、质检、整改等多方面进行讲解，加强公司员工对于销售行为可回溯管理意识，提升公司全员消保意识。
天津分公司
11月15日，天津分公司来到天津土山公园，向在场群众广泛宣传金融消费者八项基本权利、金融纠纷多元化解机制、防范电信诈骗等金融知识。
此外，天津分公司组织柜面人员学习《柜员手语服务指引》，提高柜面人员与听障人群沟通的能力，更好地做好客户服务工作。同时，更新消保教育专区内容，包括“以案说险”、“知识科普”等金融知识。
北京朝阳支公司
11月，北京朝阳支公司按照常态化教育活动工作要求，结合渠道日常客户活动、健康空间等有序开展金融消费者权益保护教育工作。
本月，北京朝支客户服务中心持续建设高质量服务网点，确保助老化设施、助残设施、外国人设施等完整无缺失，网点电子屏循环播放金融知识教育短视频，金融教育专区及时更新、检查内容无错漏。
除此之外，本月渤海人寿京津冀分支机构还聚焦“一老一少”以及残障人士群体的特殊需求，为外籍在华人士量身定制了符合其文化背景和消费习惯的专属方案和教育内容，并建立了多语言沟通渠道，确保信息的准确传达，帮助他们更好地理解金融产品和服务。
未来，渤海人寿将继续深入关注不同年龄、性别、职业以及地域差异等多维度因素，开展针对性强、深入基层、符合消费者实际需求的金融教育和宣传活动，持续提升金融服务质效，全方位提升金融消费者的幸福感和获得感。
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