11月26日，多名网友在社交媒体爆料，称在河北张家口的太舞滑雪场乘坐缆车时遭遇故障，大量游客被困高空，部分游客因严寒出现失温症状，包括呕吐、抽搐，甚至有人被紧急送医。
据一位滑雪爱好者详细描述，事故发生时气温近零下20度，游客被困近一小时未见有效应急预案，且缆车救援电话长时间无法接通。
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记者联系到一名被困缆车的游客，小张告诉记者，26日下午两点突然发生故障，昨日气温有近零下20度，被困数小时，同行的旅客也有出现失温的症状，呕吐、抽搐，甚至还有人被送去了急救。
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“幸好缆车上都是有经验的滑雪爱好者，在保暖措施上有意识，如果是小白（新手）怎么办？”小张透露，自己目前发烧，滑雪场工作人员虽今天已联系自己协商后续处理，但一直未解释故障原因，仅提出补偿季卡及滑雪用具保养。
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“从事发到现在，没有发布任何公告，甚至各个平台还在正常售票，出现故障的缆车甚至没有检修还在正常运行。我想要一个解释，如果下次还有这样的情况怎么办？”
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11月27日，记者致电太舞滑雪场缆车救援电话求证。工作人员确认故障已修复，但拒绝透露事故细节，并挂断电话。再次拨打时，工作人员表示已了解故障原因，但仅接受当天问题咨询，拒绝媒体采访。
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对于游客反映的救援电话难接通、应急预案缺失等问题，工作人员称因多人拨打导致线路占线，随后再次挂断电话。记者多次拨打滑雪场客服电话，均未接听。
潇湘晨报记者黄康睿 满延坤
（来源：潇湘晨报）
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