【前言】为了更广泛地分享和传播在战略规划与品牌建设领域的卓越理念与成功实践，狮也咨询公司近期宣布正式启动一项深度洞察项目，该项目聚焦于央企集团的发展动态，特此开设了【央企战略规划与品牌建设】专栏。此专栏旨在通过深入挖掘和分析央企在战略规划制定及品牌塑造方面的独到见解与宝贵经验，为行业内外提供权威、前沿的知识交流平台，助力更多企业在新时代背景下把握战略先机，强化品牌影响力，共同推动中国企业的高质量发展进程，探索中国式现代化建设的实践路径。
狮也咨询｜央企战略规划与品牌建设分析之中国长城资产管理
中国长城资产管理股份有限公司（以下简称“中国长城资产”）作为国内四大资产管理公司（AMC）之一，自成立以来便肩负着化解金融风险、服务实体经济、推动金融改革的使命。近年来，中国长城资产在战略规划与品牌建设方面取得了显著成效，狮也将从多个专业角度对其进行深入分析，探讨其远景、目标、实践路径，品牌战略，现状与未来机遇挑战，以及提出相应的发展建议与改进措施。
一、战略规划分析
1.1 远景与目标
远景：中国长城资产致力于成为具有国际影响力的金融资产管理公司，通过专业化、综合化、国际化的金融服务，为实体经济提供强有力的支持，推动金融市场的健康稳定发展。
目标：
- 专业化：在不良资产经营领域保持领先地位，提升资产处置效率和回收价值。
- 综合化：拓展多元化金融服务，形成涵盖资产管理、投资银行、金融租赁、保险、信托等全牌照综合金融服务体系。
- 国际化：积极参与国际金融市场竞争，提升海外业务占比，实现全球化布局。
1.2 实践路径
不良资产经营：
- 拓宽收购范围：积极响应国家金融监督管理总局发布的《金融资产管理公司不良资产业务管理办法》，拓宽金融不良资产收购范围，明确非金融机构不良资产收购标准。
- 提升处置效率：细化不良资产收购、管理、处置的全流程操作规范，运用先进的金融科技手段，提高资产处置效率和回收价值。
- 创新业务模式：以收购处置、追加投资、轻资产业务等手段为重点，综合运用多种金融工具，激发经营活力。
综合金融服务：
- 多元化金融服务：依托不良资产主业，拓展投资银行、金融租赁、保险、信托等多元化金融服务，形成综合金融服务体系。
- 服务实体经济：聚焦金融机构改革化险、实体经济纾困重组、房地产市场和资本市场风险化解等四个重点领域，提供定制化金融服务方案。
- 金融科技赋能：加强金融科技研发和应用，提升金融服务的智能化、个性化水平，提高客户满意度。
国际化战略：
- 海外业务拓展：积极参与国际金融市场竞争，设立海外分支机构，开展跨境资产管理、投资银行业务。
- 国际合作：与国际知名金融机构建立战略合作关系，共享资源、技术和市场，提升国际竞争力。
- 风险管理：加强国际市场的风险评估和合规管理，确保海外业务稳健发展。
二、品牌建设分析
2.1 品牌战略
核心价值观：中国长城资产秉承“化解金融风险、提升资产价值、服务经济发展”的使命，坚持“诚信、专业、稳健”的核心价值观，致力于成为客户信赖、员工自豪、社会尊重的金融资产管理公司。
品牌战略：
- 专业化定位：强化不良资产经营领域的专业品牌形象，提升行业影响力和市场份额。
- 综合化服务：通过多元化金融服务体系的构建，展示公司综合金融服务能力，提升品牌竞争力。
- 国际化视野：积极参与国际金融市场竞争，提升海外品牌知名度，打造国际化品牌形象。
2.2 品牌传播
渠道选择：
- 官方渠道：通过公司官网、微信公众号、微博等官方渠道，发布公司动态、业务成果、行业观点等信息，展示公司实力和专业形象。
- 行业会议：积极参加国内外金融会议、论坛等活动，发表主题演讲、参与圆桌讨论，提升行业影响力和品牌知名度。
- 媒体合作：与主流媒体建立合作关系，发布公司新闻稿、专访报道等，扩大品牌传播范围和影响力。
策略制定：
- 内容创新：结合行业热点和公司实际，创作具有创意和深度的内容，提升品牌传播效果。
- 情感共鸣：通过讲述公司发展历程、员工故事、社会责任项目等，引发受众情感共鸣，增强品牌认同感。
- 互动参与：通过线上互动活动、问卷调查等方式，增强受众参与感，提升品牌忠诚度。
2.3 品牌维护
服务质量提升：
- 客户至上：建立健全客户服务体系，提高服务质量，满足客户需求，提升客户满意度。
- 员工培训：加强员工专业培训和职业道德教育，提升员工专业素养和服务意识。
危机管理：
- 预警机制：建立健全品牌危机预警机制，及时发现和应对潜在的品牌风险。
- 应对策略：制定详细的品牌危机应对策略和预案，确保在危机发生时能够迅速、有效地进行处置。
社会责任：
- 精准扶贫：积极参与国家精准扶贫战略，通过产业扶贫、教育扶贫等方式，助力贫困地区脱贫攻坚。
- 环保公益：关注环保公益事业，参与绿色债券发行、节能环保项目等，推动绿色金融发展。
三、现状与未来机遇挑战解析
3.1 现状分析
业务规模：中国长城资产在不良资产经营领域保持领先地位，累计收购管理不良资产规模超2.35万亿元，累计参与支持500余家金融机构改革化险，累计纾困大中小问题企业150余万家。
财务表现：近年来，中国长城资产在财务表现上有所波动，经历了连续亏损后逐步改善。2023年实现归母净利润15.51亿元，显示出公司在积极应对挑战，努力扭转亏损局面。
市场地位：作为国内四大AMC之一，中国长城资产在不良资产经营领域具有显著的市场地位和品牌影响力。同时，公司积极拓展多元化金融服务，形成综合金融服务体系，提升了市场竞争力。
3.2 未来机遇与挑战
机遇：
- 政策支持：国家金融监督管理总局发布《金融资产管理公司不良资产业务管理办法》，为金融资产管理公司高质量发展提供了坚实的政策支撑和明确的路径指引。
- 市场需求：随着金融市场的不断发展和金融改革的深入推进，不良资产处置和金融风险化解的市场需求将持续增长。
- 金融科技发展：金融科技的发展为金融资产管理公司提供了更加便捷、高效的工具和方法，有助于提升业务效率和经营效果。
挑战：
- 市场竞争加剧：随着金融市场的开放和竞争的加剧，金融资产管理公司面临更加激烈的市场竞争。
- 风险管理难度增加：不良资产经营和多元化金融服务均存在一定的风险，需要公司加强风险管理和内部控制。
- 金融科技应用压力：金融科技的发展对金融资产管理公司的技术能力和人才储备提出了更高要求，需要公司加大投入和创新力度。
四、发展建议与改进措施
4.1 加强金融科技应用
- 加大投入：增加对金融科技的投入力度，引进先进技术和设备，提升业务处理效率和准确性。
- 人才培养：加强金融科技人才的培养和引进工作，提升团队的技术水平和创新能力。
- 创新应用：积极探索金融科技在不良资产经营、多元化金融服务等领域的应用场景和模式创新。
4.2 提升综合金融服务能力
- 拓展服务领域：在不良资产经营的基础上，积极拓展投资银行、金融租赁、保险、信托等多元化金融服务领域。
- 定制化服务：根据不同客户的需求和实际情况，提供定制化金融服务方案，提升客户满意度和忠诚度。
- 协同作战：加强公司内部各部门之间的协同作战能力，形成合力为客户提供全方位的金融服务。
4.3 加强风险管理和内部控制
- 完善体系：建立健全风险管理体系和内部控制制度，确保各项业务合规、稳健运行。
- 加强监控：加强对业务风险的监控和预警工作，及时发现和处置潜在风险。
- 合规经营：严格遵守国家法律法规和监管政策要求，确保各项业务合规经营。
4.4 推动国际化战略深入实施
- 海外业务拓展：加快海外业务拓展步伐，设立海外分支机构，开展跨境资产管理、投资银行业务。
- 国际合作：与国际知名金融机构建立战略合作关系，共享资源、技术和市场，提升国际竞争力。
- 人才培养：加强国际化人才的培养和引进工作，提升公司的国际化经营能力。
4.5 加强品牌建设和传播
- 品牌定位：明确品牌定位和目标受众群体，制定差异化的品牌传播策略。
- 内容创新：结合行业热点和公司实际，创作具有创意和深度的内容，提升品牌传播效果。
- 渠道拓展：拓展品牌传播渠道和方式，加强与主流媒体的合作力度，提升品牌知名度和美誉度。
4.6 履行社会责任
- 精准扶贫：积极参与国家精准扶贫战略，通过产业扶贫、教育扶贫等方式助力贫困地区脱贫攻坚。
- 环保公益：关注环保公益事业，参与绿色债券发行、节能环保项目等推动绿色金融发展。
- 社会责任项目：开展各类社会责任项目活动，提升公司社会形象和品牌影响力。
狮也咨询认为，中国长城资产管理股份有限公司在战略规划与品牌建设方面取得了显著成效，通过专业化、综合化、国际化的金融服务为实体经济提供了强有力的支持。面对未来机遇与挑战并存的市场环境，中国长城资产将继续坚持科学发展、稳健经营、规范运作的理念，加强金融科技应用、提升综合金融服务能力、加强风险管理和内部控制、推动国际化战略深入实施、加强品牌建设和传播以及履行社会责任等方面的工作力度。相信在中国长城资产的不懈努力下，其必将在金融资产管理领域取得更加辉煌的成就。
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