11月26日，河北张家口，网传太舞滑雪场缆车故障，多名网友在社交媒体爆料，大量游客在零下十多度高空被困，一度感觉失温。有游客表示自己下缆车后全身发麻、头晕、站不住，去了医务室也没有缓解，甚至开始抽筋，随后就送去急诊输液。
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据被困游客表示，当天有大风，气温在-18℃，乘坐的吊箱式缆车，突然缆车“嘎吱”几声，猛地晃了几下后，便停滞不前。据了解，当时游客拨打了多次雪场索道及相关的救援电话，但雪场方面没能及时给到被困游客的救援进度告知，并且存在索道救援电话打不通的情况。故障导致游客们在缆车上总共被困一个半小时左右。
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“幸好缆车上都是有经验的滑雪爱好者，在保暖措施上有意识，如果是小白（新手）怎么办？”有网友表示。好在救援成功后，雪场给被困游客提供了免费热饮和医务室诊疗。
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事后该滑雪场索道回应：“给所有被困游客将多补一天雪票，已经登记了身份信息，去售票收银那提起就行。故障原因是一个电机出现问题，现在已经换掉，处理起来麻烦，时间长点，已经连夜换掉。现在雪场正在研究如何预防此类安全问题，我们这边比游客更关心这个问题。”
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