打开网易新闻 查看精彩图片

案情简介：

客户李先生是一位残疾人士，近期想前往保险公司办理满期领取。因行动不便，李先生立即通过拨打保险公司客服热线进行反映。得知此情况后，保险公司工作人员迅速采取行动，安排工作人员前往李先生家中，协助李先生办理满期领取业务。

案例分析：

在本次服务过程中，保险公司针对特殊群体，如老年人、残障人士等，提供了必要的便利与协助，保障其能够平等、顺畅地享有金融服务，充分保障了金融消费者受尊重权。

金融消费者在享受金融服务的过程中，若遇到任何问题，应及时向保险公司反映，以维护自身的合法权益。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。

（和谐健康滁州中支）