文化社区｜成武县：入户走访“常态化” 服务居民“零距离”|文化社区|物业|菜园

为进一步提升社区治理水平，构建更加和谐、宜居的社区环境，文亭街道立足居民需求，开展“我与居民交朋友”主题活动，敲门入户收集居民意见建议，帮助居民解决了一批烦心事，操心事，拉近了社区与居民的距离。

后陈庄社区工作人员在与文亭实验公寓的2号楼居民的亲切交流中，居民反映了小区下水道堵塞的问题。得知此事后，社区高度重视，迅速行动，第一时间与小区物业取得联系。

社区工作人员与物业人员共同前往现场进行勘查，发现下水道堵塞情况较为严重，不仅影响了居民的正常生活，还存在一定的卫生隐患。为了尽快解决这一问题，社区与物业共同商讨维修方案，并迅速组织维修人员展开施工。在维修过程中，工作人员不怕脏、不怕累，对堵塞的下水道进行了全面清理和疏通。经过数小时的紧张作业，下水道终于恢复畅通，居民们的生活恢复正常。

徐小楼社区“入户访民情，暖心解难题” 活动持续进行，社区工作者带着诚挚心意敲响居民家门，入室后如挚友般畅聊，从日常琐事到家庭规划，话题不断拉近彼此。交谈间，他们细察居住状况，留意墙壁、水电与家居环境等细节，还耐心倾听居民在经济、健康、邻里等方面的困扰，一一详实记录。这些记录承载着社区与居民的情感交流，指引后续工作，居民所提问题成为社区工作者攻坚重点。

徐小楼社区不止步于走访成果，后续将推进 “我与居民交朋友” 系列活动，延展服务触角至居民生活各角落，致力于让居民尽享家的温馨。社区会持续提升服务质量、丰富内容、创新形式，为老、中、青不同群体提供贴心服务。

翟楼社区工作人员走访了解仪凤三期16号楼某业主经常在家做手工活，缝纫机声音太大影响正常休息。天玺城22号楼部分业主装修时占用休息时间，给其他住户带来困扰。天玺城部分业主反映最近电车停在门厅的情况越来越多，为了安全起见希望社区进行劝阻处理。

针对居民反映的问题，小区党支部与社区工作者结合物业上门处理噪声问题，针对在家做手工活缝纫机发出噪声的居民提供解决方案，可以协助其搬到地下车库或购买隔音垫。同时结合物业在小区张贴社区公告，提醒业主注意遵守休息时间，不在休息时间装修发出噪声；同时，针对电动车进门厅问题社区工作人员及时进行清理的，并要求物业利用喇叭宣传，保安认真巡查。

烟庄社区针对恒大御峰居民刘女士反应的8号楼门窗损坏问题，工作人员迅速行动，进行房屋修缮，针对瑞景壹号居民李先生反应的14号楼一单元小区楼梯口路灯损坏，道路不清问题，社区工作者联系工作人员，及时排查维修，妥善解决群众的问题。

近日，贾河社区工作人员通过“我与居民交朋友”走访发现，深受居民喜爱的共享菜园出现了被损坏的情况。

为了更好地保护共享菜园，给居民营造良好的使用环境，贾河社区组织嘉禾家园小区党支部及小区物业开展会议进行商议。经过充分讨论，最终确定了一系列改进措施。其中，将在共享菜园区域加装监控设备，实现小区监控全覆盖，以便实时掌握菜园周边动态，对可能出现的破坏行为起到威慑作用。同时，物业也会进一步加强管理力度，增加日常巡查频次，确保能及时发现并处理各类问题。

近日，西洼社区工作人员在“我与居民交朋友”走访中，有居民向我们反映了一个日常出行的小困扰：南边道路的道闸识别车牌系统偶尔会“闹脾气”，不识别车牌，给居民的出行带来了不便。

社区工作者立即与物业公司联动，专业团队迅速到场维修，短时间内便恢复了道闸的正常运作，道路再次畅通无阻！这次及时的维修，不仅解决了居民的出行难题，更是西洼社区深化为民服务机制的一次生动实践。

爬堤社区工作者在“我与居民交朋友”走访过程中了解到多数居民反应小区楼道内存在僵尸车辆问题，这不仅影响了小区的整洁美观，也阻碍了居民的日常生活。为此，爬堤社区工作者特此展开行动，致力于解决这一问题。

为了解决这一难题，社区工作者积极采取行动。首先，针对这些僵尸车辆，社区工作者与物业和有关部门进行了深入的沟通与合作，通过社区公告、业主微信群等渠道，向居民普及僵尸车辆对小区环境、交通和安全带来的负面影响。其次明确哪些车辆为僵尸车辆，随后，社区工作者将与车主进行沟通，提醒其及时处理或移走车辆。对于长期无人处理的车辆，将依法依规进行清理。