“从问题上报到解决，不过短短几天的时间，社区和网格员的高效工作让我们倍感安心。现在污水管道问题彻底解决了，地面恢复干净整洁，再也没有难闻的气味，居民的生活环境得到了明显改善。”二郎巷37号的居民纷纷表示赞赏。
近日，姑苏区双塔街道二郎巷社区网格员在日常巡查中，家住二郎巷37-101室的邱广盛师傅向网格员反映：“我们楼东侧的污水管自从2009年老新村改造后，错误连接到了雨水井里，导致长期油污堆积，井盖内频繁堵塞，造成污水外溢和恶臭，严重影响了大家的生活环境，希望尽快处理。”接到居民的诉求后，网格员立刻前往现场进行核实。二郎巷典型的老旧小区，周围居民生活密集，污水问题影响广泛。经过实地查看，发现该区域确实存在污水管道连接错误的问题，导致油污积聚、井盖堵塞。网格员立即将情况反馈给社区,等待处理。
二郎巷社区党委对此高度重视，迅速联系街道城建处。城建处立刻安排专业人员到现场测量路面，确定需要重新铺设约20米的污水管道，并增加一个污水管口。社区积极申请民生小事经费，于近日顺利完成施工，污水管道问题彻底得到解决。施工完成后，社区网格员再次到场查看，确保工程质量达标，并及时通知居民现场检查，确保满意。此次快速响应和高效解决问题的过程，不仅提升了社区环境，也进一步增强了居民的幸福感和安全感。
同时，在彭义里8号，居民们也迎来了一项环境改善。此前，网格员在日常巡查中收到彭义里8号居民的反映：“这里的垃圾点破烂不堪，垃圾堆积如山，异味扑鼻，严重影响周边环境。”面对居民的诉求，社区网格员立即上报至城管处。城管处迅速派遣专业人员进行实地勘察，最终决定对现有垃圾点进行全面改造，建造一个全新的垃圾分类收集点。
经过紧张的施工和调整，新垃圾点已于近日完工并投入使用。改造后的垃圾投放口设计更为科学，封闭性更好，有效减少了垃圾暴露和异味扩散。“太方便了！扔垃圾不脏手，投放口封闭性也不错，异味大大减少。我们心头的一桩烦心事被彻底解决啦！”彭义里8号的居民们纷纷赞叹。
社区通过迅速响应居民诉求、加强日常巡查，不断改善辖区环境，真正做到了“有呼必应，有难必解”。这一系列高效的社区治理行动，让居民们切实感受到了“有温度”的社区服务。
通讯员：朱怡
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