为了提升客户就医体验，打通便民结算服务的“最后一公里”，响应落实国家便民惠民的相关政策和要求，泰康人寿与江苏省中医院重庆医院（重庆市永川区中医院）合作，开通了“健保通”一站式理赔服务，并于11月22日顺利完成了首例理赔案件成功赔付。

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2024年10月26日，Y先生因意外造成左手掌骨骨折在江苏省中医院重庆医院（重庆市永川区中医院）住院治疗。Y先生在泰康人寿投保了两份健康医疗保险，入院后，家属及时向保险代理人进行报案。接到报案后，泰康工作人员对Y先生进行康乃馨理赔探视服务，并在Y先生住院过程中随时保持沟通做好服务工作。

2024年11月22日，Y先生申请出院，泰康人寿保险有限责任公司重庆永川中心支公司大健康运营部负责人、理赔人员和保险代理人一起到医院为Y先生办理出院，并在医院出院窗口成功申请了“健保通”一站式理赔服务，成为江苏省中医院重庆医院（重庆市永川区中医院）首例健保通一站式结算的客户。整个过程非常便捷，只需要在医院窗口办理完医保结算后，经过客户授权，理赔资料通过系统数据对接传送至“健保通”系统审核，仅仅十余分钟就顺利完成了Y先生的商业医疗险理赔报销，根据保险责任正常赔付保险金16291.19元。

在医院窗口一站式解决了医保+商保的结算赔付，亲历结算流程的Y先生为“健保通”一站式理赔服务点赞，他感叹道，现在的科技创新为老百姓带来了切实的便利，以后再也不用医院和保险公司两头跑了！

“健保通”一站式理赔服务是泰康人寿与健保通合作医院通过客户授权进行必要的信息共享，实现客户出院即一站式理赔结算的服务，该服务为客户提供更快捷、更温暖的理赔体验，满足科技智能时代下客户多样化的理赔服务需求。真正实现让保险更安心、更便捷、更实惠，泰康人寿与江苏省中医院重庆医院（重庆市永川区中医院）的“健保通”合作，也将开启客户就医新体验，感受到保险的便捷，提升客户保险服务的体验感！