黄河新闻网晋城讯近期，晋城移动公司发挥通信行业优势，借助语音专线业务，帮助晋城市人民医院搭建“96559”服务热线，为其提升医疗服务质量与效率开辟了新的路径。

“96559”服务热线的设立，绝非简单的技术叠加，而是深度融合双方优势资源的战略布局。晋城移动充分发挥其在通信网络、技术研发以及平台运营方面的卓越能力，为晋城市人民医院量身打造了一套稳定、高效且功能丰富的语音通信系统。医院借此平台，将医疗服务的触手延伸至患者生活的各个角落，实现了医疗资源与患者需求的无缝对接。

从患者体验的角度来看，“96559”服务热线带来的变革是全方位的。在紧急医疗状况下，患者或其身边人只需拨打该热线，即可迅速获得专业的紧急救援指导，为生命救治赢得宝贵时间。日常就医过程中，挂号难、医保政策不明晰、用药与退费流程繁琐等诸多困扰患者的问题，都能在这一通电话中得到有效解决。对于军人及家属这一特殊群体，“96559”还贴心地提供了“四免”“四优”“四专”“四享”一站式拥军医疗服务咨询，彰显了对军人的尊崇与关爱。此外，患者对医院服务质量的反馈与建议，也可通过该专线及时传达，促进医院不断优化管理与服务流程。即使患者已经出院，“96559”的关怀仍未停止，定期的电话随访为患者提供饮食建议、后续用药指导等个性化的健康管理方案，真正实现了医疗服务的全周期覆盖。

晋城移动分公司与晋城市人民医院将继续秉持创新与共享的发展理念，进一步深化在医疗服务领域的合作，逐步引入人工智能、大数据等前沿技术，对“96559”服务热线进行智能化升级，为广大民众提供更加便捷、高效、个性化的医疗服务体验。（上官宁宁）

【编辑：彭欣】