实体店铺为吸引更多客流量，直播已然成为一种热门手段。通过直播，不仅能够实时展示店内环境与产品特色，而且能有效拉近与顾客的距离。然而，在追求商业效益最大化的过程中，部分商家容易忽视对顾客权益的尊重与保护。近日，话题#吃火锅意外入镜直播间获赔500元#冲上了热搜第一引发热议！
据了解，苏州市吴江区人民法院公布了一起因侵犯肖像权引发的案件。小虎（化名）开了一家火锅店，平时就在店里做做直播，想要以此招揽生意。
此时顾客小山（化名）正在和朋友在火锅店里聚餐，当他起身买单在店内通道上行走时，发现收银台附近设置了一台直播设备，自己入镜了直播间。小山十分生气，找到小虎进行理论，两人发生争执。
小虎表示小山完全可以走其他路径，这样就可以避免进入直播范围，并表示自己只是在拍店里的菜品和logo，小山提出异议后，自己就立马把直播关了，直播也没有得到任何收益，还称道个歉可以，但是不同意支付精神损失费。
小山一怒之下把小虎起诉至法院，他认为自己的肖像权收到了侵害，同时还遭受了精神伤害。
法院经审理认为，在未获得小山同意的情况下，将小山的肖像暴露在直播中，构成了对小山肖像权的侵犯。最终法院判决小虎通过直播账号发布视频对小山赔礼道歉(道歉内容须经法院审核)，道歉视频应置顶不少于三日。同时，判决小虎向小山支付精神损害抚慰金500元。
在社交平台上，也发现有不少网友发布帖子，对商家直播未经允许便让顾客入镜的行为感到不满。
在消费保平台，以“肖像权”为关键词进行搜索，发现有数百条相关投诉信息。
翁女士称自己双十一在淘宝平台一家店铺购买一件黑色西装外套，收到货后发现商品货不对板，并且商家存在未经他人允许擅自使用他人照片商用的行为，侵害了他人肖像权，翁女士要求退款赔偿，并给予一个合理的解释。目前该投诉翁女士反馈已解决。
在消费保平台，类似的投诉还有很多。
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