11月19日，迎来了京剧纪念币兑换的第一个工作日。邮储银行莲池营业部作为本次纪念币兑换机构，精心组织部署，提高服务质量，全力开展京剧纪念币兑换工作，为客户提供暖心服务。

我支行高度重视本次纪念币兑换工作，积极优化服务，为客户带来了良好的兑换体验。首先，在兑换工作开始前组织员工进行专业培训，让每一个网点服务人员都能熟练掌握纪念币的兑换流程和注意事项。另外，我支行根据预约兑换的工作量，合理安排柜台人员和大堂经理，设定了专门的兑换窗口，在兑换高峰期，除了一个专门兑换窗口外，还特意将另一个没有客户办理业务的窗口临时办理纪念币兑换业务，确保客户能够快速办理。在兑换期后三个工作日，我支行安排专门人员拨打未办理兑换客户的电话，通知客户尽快办理。

我支行以热情的服务和专业的态度赢得了客户的认可，从细节出发为客户提供暖心服务，不断提升服务水平，创新服务方式，满足客户的多样化需求。（杨鹏）