11月26日，常熟人保财险收到客户邵先生送来的写有“理赔快速高效，服务热情周到”的锦旗。这面锦旗不仅是对人伤案件处理岗员工杨闯的感谢，更是对常熟人保财险热情、专业、公正服务的肯定和认可。

据了解，今年3月，常熟人保财险承保车辆发生交通事故，致邵先生倒地受伤，经医院诊断为右下肢多处骨折，门诊保守治疗。接到报案后，杨闯立即与邵先生取得联系，关心其受伤情况，提前告知理赔所需材料，并定期与邵先生保持联系。邵先生于11月初向常熟人保财险表露想提前处理事故的想法，但因伤情未愈腿脚不便，无法前往柜面处理，且邵先生年纪较大，线上处理也存在障碍。杨闯了解情况后，主动上门收集材料进行误工核查，双方达成调解协议，案件处理圆满结束。

一面锦旗，一声感谢，这是荣誉，更是责任。常熟人保财险将在专业服务的道路上不断前行，用行动弘扬“人民保险，服务人民”的理念。