如果说，『被选择』
是美年在体检行业的成就
那么，『不辜负』
就是美年在体检行业的根本
随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。为加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年新关键词三心守护用三个角度进行诠释，真正做到让您放心、省心、舒心。
· 锦旗故事
“许医生您好，您还记得我吗？”在诊室里，客户微笑着对许医生说。“不好意思哈，每天体检的客户太多了，我不太记得了，您是？”许医生疑惑地问。“您不记得啦，去年就是您给我检查出甲状腺异常，还千叮咛万嘱咐我一定要去三甲医院复查，还好听了您的话，不然后果不堪设想啊。”
时间回到2023年12月10日，客户陈先生（化名）来到滨湖分院体检，甲状腺彩超检查提示：甲状腺形态饱满，体积增大，右叶大小约50.2mmX21.4mmX16.8mm，左叶大小约48.6mmX21.2mmx16.1mm，峡部厚约3.6mm，回声增粗、减低，CDFI:甲状腺内见较丰富的血流信号。甲状腺左叶见一个低回声结节，大小约8.8mmX7.6mmX7.6mm，边缘尚光整，形态尚规则，呈水平位，内可见多个点状强回声，CDFI:结节内未见明显血流信号。甲状腺左叶另见一囊实性回声结节，大小约5.2mmX2.8mmX3.5mm，边缘光整，形态规则，呈水平位，CDFI:结节内未见明显血流信号。甲状腺形态饱满，体积增大，右叶大小约50.2mmX21.4mmX16.8mm，左叶大小约48.6mmX21.2mmx16.1mm，峡部厚约3.6mm，回声增粗、减低，CDFI:甲状腺内见较丰富的血流信号。甲状腺左叶见一个低回声结节，大小约8.8mmX7.6mmX7.6mm，边缘尚光整，形态尚规则，呈水平位，内可见多个点状强回声，CDFI:结节内未见明显血流信号。甲状腺左叶另见一囊实性回声结节，大小约5.2mmX2.8mmX3.5mm，边缘光整，形态规则，呈水平位，CDFI:结节内未见明显血流信号。
此为B类重大异常结果，诊室内许主任对陈先生说明情况，特意再三嘱咐一定要去三甲医院做进一步检查，陈先生连声答应，回到家后陈先生又接到健管部主任的回访电话，回访主任也让陈先生尽快去做复查。于是陈先生在与家人商量确认后于2024年年前在安医一附院做了甲状腺结节病理检查，证实为甲状腺癌，直接办理住院，做甲状腺病灶切除手术，术后恢复良好。
2024年10月底，陈先生再次来到滨湖分院体检，并向分院送来一面锦旗，上书“医术精湛，医德高尚，和蔼可亲，热心为民”，以此感谢滨湖分院的医务工作者，陈先生诚挚地说：“许医生，谢谢您，没有您的准确检查和认真负责的态度提醒我以及美年主任回访电话提醒，病情可能会延误，后果不堪设想，再次感谢您！”
· 耐心解答医生专业
在合肥美年，每一位医务工作者都是健康守护的使者，他们以精湛的技艺与无微不至的关怀，赢得了客户的广泛赞誉。各分院的一幕幕温馨场景，正是这份专业与温情的真实写照。
“特别感谢高新分院的各位护士让我有了一个很好的体检体验，护士们服务热心，态度非常好,，因为宝宝的原因，让我能够以超快的速度体检完，可以照顾宝宝，谢谢各位的安排，完美的一次体检。”
我们的护士始终以热心和友好的态度对待每一位客户，确保每一位客户都能感受到我们的关怀和尊重。我们理解带小孩的家长在体检过程中可能会有特殊需求，因此我们会尽量安排快速通道和服务，确保家长能够尽快完成体检，以便照顾孩子。
“我是一名聋哑人，来到前台准备购买套餐，一开始前台人很忙，没时间和我解释，过了一会儿，前台收费就赶紧接待我，一笔一画地和我解释套餐的项目价格和意义，今日来到分院体检，发现他们都非常有耐心，体检也很温柔，护士小姐姐全程和我说哪项可以做，帮我带到门口，非常用心。”
感谢您选择美年大健康进行体检。我们非常荣幸能够为每一位客户提供优质的服务，高峰时段可能会出现短暂的忙碌情况，对此给您带来的不便我们表示歉意。非常感谢您对前台工作人员的理解和支持。我们的工作人员始终以耐心和细致的态度为每一位客户提供服务，尤其是对于有特殊需求的客户，我们会更加用心。我们的医护人员和工作人员始终以耐心和关怀的态度对待每一位客户，确保每一位客户都能感受到我们的专业和温暖。
“今天来包河分院体检，本来以为体检旺季人会很多，会很拥挤，会排很长的队伍，但没有想到的是分院实行了什么智能导检，微信扫一扫就能及时知道下一步去哪个诊室，非常方便，不用在门口停留等候，体验感非常好，工作人员热情，医生专业，下次还会来美年大健康包河分院体检！”
感谢您对我们的信任和支持。在体检旺季，确实可能会遇到较多的客户，但我们通过科学合理的安排和智能技术的应用，尽量减少客户的等候时间，确保每一位客户都能享受到顺畅的体检体验。我们的智能导检系统能够有效减少排队时间，提高体检效率。客户只需通过微信扫一扫二维码，即可实时了解下一步的体检流程，极大地方便了客户。您的满意是对我们技术和服务的最大肯定。非常感谢您的美好评价和未来再次选择我们的意愿。您的满意和信任是我们最大的动力。我们将继续努力，为您提供更加优质的健康管理服务，让更多的客户享受到同样的优质体验。
合肥美年大健康医务工作者的专业与细致，不仅体现在精湛的医疗技术上，更体现在每一次与客户的交流互动中。他们用实际行动诠释了“医者仁心”的真谛，让每一位客户在享受健康服务的同时，也感受到了来自美年大家庭的温暖与关怀，同时我们非常重视每一位客户的体验，您的满意是对我们工作人员服务的最高评价。
· 服务细致流程合理
走进美年大健康，每一位客户都将踏上一段专业与温情并重的健康探索之旅。首次光临的客户纷纷感慨：“在美年大健康，每一次体检都是一次舒心的旅程，导检小姐姐们的细心引导，让初来乍到的我们也能轻松找到方向，全程无忧。”她们的笑容与耐心，如同一缕温暖的阳光，照亮了客户体检的每一步。
“第二次来滨湖分院体检了，一直都很相信美年大健康，这次也是和朋友一起过来的，前台小姐姐服务周到，导检工作人员也很热情，科室的医护人员专业，细心。总之，很相信美年大健康的专业，也能感受到分院的热情，下次还来！”
感谢您对美年大健康的持续信任和支持。我们的前台工作人员始终以热情周到的态度为每一位客户提供服务，确保每一位客户都能感受到我们的关怀和尊重。我们的导检人员始终以热情友好的态度对待每一位客户，确保每一位客户在体检过程中都能感到舒适和安心。我们的医护人员具备丰富的专业知识和经验，对待每一位客户都非常认真负责。感谢您对美年大健康专业性和服务热情的高度评价。您的满意和信任是我们最大的动力。
每一次体检都是一次对健康的承诺，对生命的尊重。客户的每一次肯定，都是美年前进的动力。我们承诺，专业性与服务性的提升永不停歇，只为让每一位客户在未来的每一次体检中，都能感受到更加卓越的品质与更加温馨的关怀。在合肥美年，我们用心倾听每一位客户的声音，用行动践行对健康的承诺，共同编织属于每个人的健康梦。
部分重要异常结果案例
01 *女士
重要异常描述：
乳腺超声: 右侧乳腺腺体层内见多个低回声结节，大者位于10点钟方向，大小约16mmx11mmx12mm，呈分叶状，形态欠规则，边缘光整，CDFI:周边见点状血流信号。
首次回访：
建议；乳腺外科，心内科，肝胆科，肛肠科，泌尿科，甲状腺外科，妇科，骨科，定期复查随诊。
二次回访：
自述已去复查，已手术，病理不详，建议定期复查。
02 *女士
重要异常描述：
子宫彩超（经阴道）: 子宫体积缩小，轮廓光整，肌层回声欠均匀，内膜厚约8mm，回声欠均匀。
首次回访：
建议；妇科，及时复查随诊，心内科，甲状腺外科，消化科，泌尿科，妇科，尿常规，呼吸科，定期复查随诊，合理膳食多喝水多运动。
二次回访：
自述已去复查，已行诊刮术，病理无异常，建议定期复查。
03 *先生
重要异常描述：
CT：肺窗示右肺上叶（image17-18）见磨玻璃结节灶，直径约11mm，见小血管伸入，边缘清，密度不均，呈浅分叶状，较2021.11.02老片比较结节稍增大。
首次回访：
告之其女儿结果，嘱其拿到报告及胶片后去医院呼吸内科作进一步的检查与处理。
二次回访：
女儿接听诉已手术治疗，病理未出。
· 细数选择美年的理由
美年大健康合肥分公司是合肥地区专门从事体检，健康管理的医疗专业机构，共拥有天鹅湖分院、包河分院、滨湖分院、庐阳分院、高新分院及合肥美兆分院共6家体检中心。各分院面积平均达4000平方米以上，环境优雅舒适，分院内设有早餐区、男宾区、女宾区、放射区、独立VIP区。
合肥美年医护人员共计378人，医生总人数159人;副高医师以上占20%、主治医师占60%。其中彩超及影像医生61人，临床科室60人，小科室及其他38人。各分院体检设施由上海集团总部统一引进美国、德国、日本、荷兰等国际及国内知名品牌。确保了体检设备及试剂的标准化。拥有低剂量螺旋CT、核磁共振、彩超、机器人胶囊胃镜等诊疗设备，与国际同步，诊疗服务理念、体检规范与国际接轨，尽心为客户提供标准化高水准服务。
承担个人及团体健康体检，建立健康档案，终生电子档案，并根据客户需求提供健康管理服务、健康讲座、体检报告解读、健康风险评估、健康咨询、健康干预、绿色通道、企事业健康顾问等项目。
合肥美年大健康2023年全年体检总人次34万人，营业额2.6亿。近三年，国企、银行、保险行业等百余家优秀企业都选择与美年达成体检合作，共同守护中国人生命健康。其中国企有安微国元控股、安徽建工集团、安徽省农垦集团、安徽省高速公路控股集团有限公司、安徽交控工程集团有限公司、安徽省高速石化有限公司、安徽安联高速公路有限公司等:银行如中国银行、交通银行、中国邮政储蓄、中信、民生、华夏银行等。保险如中国人寿、太平、华夏、大地财险、中部人寿等不胜枚举。
自2023年4月份始截止至2024年8月统计，合肥美年大健康6家体检中心共收到10面锦旗。2163封感谢信，9969条线上好评。多年来我们初心不变，只为用实际行动践行“守护中国人的生命健康”这一使命！
在合肥美年大健康，专业与温情并重，每一位客户的好评都是对我们最大的鼓励与肯定。我们将继续秉持初心，以更高的医疗水准与更优质的服务，守护每一位客户的健康，让健康成为生活最美的底色。
美年健康，守护中国人的生命健康。
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