近年来，在扬州市邗江区“心服务·邗我办”全领域点亮心愿工程的背景下，双桥街道康乐社区以政治、法治、德治、自治、共治“五治融合”为抓手，持续推动基层社会治理现代化。通过聚焦“网格”微单元，用“绣花”功夫，探索破解社会治理“谁来治”“怎么治”和“治什么”的难题，通力搭建基层社会治理“样板间”。
精准聚焦，以民需为治理导向
始终秉持以群众需求为核心的治理理念，将居民诉求作为治理工作的出发点与落脚点。社区工作团队深入基层一线，通过家访、社区走访、问卷调查等形式，全方位收集居民在医疗、文化、居住环境等各领域的需求与期望，并进行精细化梳理与分析。这一深入群众的举措，确保了社区治理决策紧密贴合居民实际需求，为后续高效精准的治理行动筑牢根基，实现治理资源的最优配置，避免资源浪费与无效投入。
多元畅通，构建民意沟通高速路
针对传统社区治理中信息壁垒与沟通低效难题，构建多维度、立体式的民意诉求沟通协商体系。线下，定期举办居民座谈会，搭建面对面交流平台，设立社区信箱，方便居民随时投递书面意见与建议；线上，创建社区专属沟通群组及反馈平台，打破时间与空间限制，实现居民与社区管理者的即时互动。一旦收到居民反馈，社区迅速响应，组织由居民代表、社区工作者、相关职能部门等多元主体参与的协商会议，共同研讨解决方案。这种高效、透明的沟通协商机制，极大提升了居民参与感与满意度，增强了社区凝聚力与向心力，为治理工作高效推进凝聚强大合力。
数智赋能，线上议事激发治理新活力
紧扣数字化时代脉搏，创新推出“数字协商”线上议事平台，开启社区治理新篇章。借助互联网技术优势，该平台为党群互动、居民参与社区事务开辟便捷通道。在社区环境改造等重大项目中，居民通过平台深度参与规划设计与实施细节讨论，提出诸如优化绿化布局、增设休闲设施等众多切实可行的建议，实现社区治理从“社区主导”向“居民自治”的转变。同时，社区党组织借助平台及时推送政策资讯、活动安排等信息，强化信息传播时效性与覆盖面。线上议事模式不仅显著提升治理效率，降低沟通成本，还极大激发居民参与热情，为社区治理注入源源不断的创新活力，推动治理效能与居民满意度实现跨越式提升。
作者：邗组宣 薛培 朱丽
编辑：潘伟伟
制作：李梦苇
审核：王长峰
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