为全面提升医疗机构院内服务态度，进一步加强医疗机构安全防范工作。11月28日，济宁市卫健委医疗服务态度专项提升及医院安防消防安全检查组在组长刘淼的带领下一行3人莅临我院展开了全面且细致的督导检查工作。
检查组深入医院门诊大厅、各诊疗科室等区域，通过现场观察医护人员与患者的沟通交流情况、听取患者及家属的意见反馈等多种方式。对导医台的引导服务、窗口科室的办事效率及态度、医护人员在诊疗过程中的人文关怀等诸多环节都进行了严格的审视。检查组还随机抽取了部分医护人员，询问他们对于提升医疗服务态度的认知以及日常工作中的具体做法，全方位考察了医院在服务理念贯彻落实方面的实际成效。
检查组专家实地查看了医院的消防设施设备，包括灭火器是否在有效期内、消防栓能否正常使用、疏散通道和安全出口是否保持畅通无阻等；对医院的监控系统、安保人员的巡查登记等安防措施一一进行了核查。现场随机抽取工作人员，详细询问了医院在应对突发安全事件时的应急预案制定及演练情况，确保医院在面对各类安全风险时能够做到快速响应、妥善处置，保障患者及医护人员的生命财产安全。
反馈会上，检查组对我院服务态度专项提升及医院安防消防安全方面的工作给予充分的肯定，就督导检查中发现的一些问题及不足给予了指导性的意见及建议。我院高度重视此次检查反馈的问题，制定详细的整改方案，确保各项问题能够按时、高质量地整改到位。
我院针对在督导检查中指出的问题组织召开专题会议，并强调要求，各科室要不断强化医疗服务意识，优化服务流程，将提升医疗服务态度融入到日常工作的每一个环节；知晓在涉医突发事件发生时该如何紧密的协同配合，提高医院最小应急单元处置突发事件的现场应急处理能力；定期开展自查自纠和应急演练，切实筑牢医院安全防线，全力为广大群众打造一个更加安全、舒适、优质的就医环境。
执行编辑：柴 壮
审核校对：臧淑娇 宣兆房
运营：济宁市兖州区中医医院宣传科
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