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在购物时,消费者不再需要立即掏钱,而是可以等到快递送到家,确认商品质量后再进行支付;
“先使用后支付”这一功能,表面上看起来为消费者提供了极大的便利和保障;
然而,这种支付灵活性和购物便利性的背后,却隐藏着不少的“陷阱”。
11月27日,中央媒体亲自出马,提醒广大消费者要警惕“先使用后支付”这一功能。
“(消费者)手指轻轻一滑,就可能下了一单。”
年过八旬的孙大爷就深受“先使用后支付”这一功能的困扰。
孙大爷记得自己只是在网页上随意浏览了一番;
明明没有输入支付密码,快递却接二连三地送到他家中。
如今,越来越多的老年人也开始熟悉网购这种购物方式。
在他们看来,只有输入了“支付密码”才算是真正完成了购买。
但“先使用后支付”这一功能的出现,使得他们在不知不觉中,就误下了订单。
轻轻一点,快递就像从天而降,来到了消费者身边。
有些消费者甚至一开始完全没有意识到自己已经买了一大堆东西。
等到他们后知后觉,发现快递堆积在快递点时,可能已经为时已晚。
根据相关平台的规定,消费者在确认收货后,需要在规定的时间内完成付款;
支付时间通常限定在7-15天之间。
如果快递被确认签收后,消费者没有在规定时间内付款,这将会给消费者带来极大的负面影响。
孙女士之前就无意中使用了“先使用后支付”这种方式网购了一件商品;
从商品到达快递点,到自动确认签收,再到超过规定的还款日期,她都没有意识到这个快递的存在。
当孙女士意识到自己无意中网购了一件商品时,一切都已经晚了。
平台突然提醒她,由于她使用“先使用后支付”未及时付款,她需要支付“逾期违约金”。
更让孙女士感到惊讶的是,她的信用记录也因此受到了影响。
中央媒体指出,“先使用后支付”这种新型的消费模式,实际上是一种消费信贷模式。
根据平台的规定,如果消费者没有及时支付,他们不仅要支付违约金,他们的信用也会因此受损。
平台制定的这些违规处理办法,自然有其道理——防止有人收到货物后迟迟不付款。
但让人不解的是,平台在推广“先使用后支付”这一模式时,并没有事先向消费者充分说明这一情况。
许多消费者都是在不知情的情况下,突然收到商品逾期未还款的通知;
等待他们的,就是莫名其妙地被要求支付违约金,信用记录也受到影响。
或许有人会说,“既然不能接受‘先使用后支付’,为什么还要开通?”
问题的关键就在这里!
大多数情况下,消费者是在事先不知情的情况下,被平台自动开通了“先使用后支付”。
只要消费者的信用积分或信用记录显示“良好”,有些平台就会默认开通这项功能。
许多人就这样不知不觉地陷入了“先使用后支付”的多重漩涡中。
在网购页面轻轻一滑,就显示支付成功。
一件件快递发过来,才发现自己“债台高筑”。
如果没有意识到快递的存在,还要承担逾期的后果。
“先使用后支付”看似极其灵活和方便,有些平台自动开通也无可厚非;
但实际上,消费者在被自动开通这项功能时,往往一头雾水,不知道为何被开通,也不知道其中的风险。
直到一个个问题出现,他们才后知后觉,自己在无形中踩了地雷。
“平台可以这样不经过协商,就增加你的支付方式吗?”
王先生对此感到愤愤不平,为什么有些平台完全不等消费者确认就自动帮他们开通了“先使用后支付”。
他的父亲就这样,在不完全了解这种方式的情况下,误买了许多不必要的东西。
王先生去快递点取件的时候,才发现自己的钱包差点就要瘪了。
但当他想要帮父亲取消“先使用后支付”这一支付方式时,却发现这个功能隐藏得很深。
王先生在平台上琢磨了半天,又求助了热心网友,才最终把这个功能取消。
或许是“先使用后支付”这种支付方式刚刚兴起不久;
许多消费者都曾直接或间接地反映,这种支付方式存在着“开通容易、取消难”的情况。
这种情况使得越来越多的消费者对它的警惕心愈发增强。
除了逾期、自动开通的问题之外,还有消费者反映在使用过程中遇到了其他问题。
“在加入购物车时使用了优惠券,价格较低,但在结算时价格却变高了,如果不仔细看,很多人不会发现。”
针对“先使用后支付”在使用过程中出现的问题,专家和网友们纷纷表达了自己的看法。
有支持的,有批评的,还有的网友在中央媒体的评论区中出谋划策。
专家、网友对先使用后付的态度
相关专家表示,就“先使用后支付”这一支付方式本身来说,并没有绝对的好坏;
消费者对它的意见越来越大,主要是因为购物平台没有充分考虑消费者的“知情权和选择权”。
许多消费者在反映问题的过程中都使用了“不明不白”“一头雾水”这样的字眼。
从这些字眼中可以看出,消费者的意见主要还是在于平台推广不够到位。
如果平台在推广“先使用后支付”时,第一时间向消费者解释他们可能面临的逾期风险;
如果平台是推荐而不是自动开通“先使用后支付”,那么消费者的意见可能不会越来越多。
这不,网上也有一些网友对这种支付方式表示支持。
“这要看会不会操作,我还挺喜欢先使用后支付,误触可以及时撤回,买的东西不合意拒签就行”
这个网友一语道破了“先使用后支付”这种方式的最大优势。
先收货再支付,如果货物不对板,消费者可以直接把货物退回去,还不用为退款到账而纠结。
如果消费者熟练掌握了这种模式的操作方式,这不就和使用共享单车、共享充电宝一样便捷。
也有网友表示,平台方隐藏风险的这种态度,让他们有些不满。
“处处给老百姓下套,应该好好管管”
一众网友还在评论区里热心科普了一下“先使用后支付”这种支付方式的取消方法。
大家知道这种支付方式需要怎么取消了吗?
结语
其实,正如专家所说,“先使用后支付”这种支付方式本身并没有绝对的好坏。
最重要的是,选择权要掌握在消费者手中,风险平台也要尽快告知。
或许,随着这种支付方式的不断完善,会有越来越多的消费者放心地、自主地选择这一功能。
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