11月28日，辽宁沈阳一网友发视频称，她在使用农行卡缴纳房租时存款无法转账，到网点取款时又被要求提供户口本、结婚证等证明材料。引发关注！
网传视频显示，她办理业务的是中国农业银行景星支行，转账支付房租失败后，她去该网点取丈夫刚转进去的5000元，但被银行要求证明打款人是谁，后又要求需她丈夫到现场处理，还要提供户口本、身份证、结婚证等材料，才能证明两人的夫妻关系。最后，还要证明这5000元的用途。
视频中，此事的最终结果是银行工作人员在向上级进行请示之后告知，她什么材料也不需要提供了，可以直接办理业务。
针对此事，11月29日，理中国农业银行景星支行工作人员称，确有此事，但该储户后来成功办理了业务，至于是什么原因需要她提供这些证明材料，目前还在调查处理中。
此消息引发不少网友热议，有网友说，防诈骗，防的老百姓太无语了。我建议老百姓还是不要存钱了，利息那么低，想花钱时还当回嫌疑犯，买个小的保险箱或保险柜，放家里，随花随拿。
也有网友说，现在银行以防电诈的理由限制广大储户的取转款自由。为什么电信诈骗没有得到有效的制止？他们诈骗的钱是怎么取转的。
还有网友说，银行存款实际上就是储户自己的钱暂时放在银行，什么时候取取多少应该都是储户说了算，银行凭什么设置那么多条条框框？
更有网友说，银行故意刁难客户，违背了存款自愿、取款自由的原则。侵犯个人私有财产的自由权益。突然发现好好说话不行 而投诉却成为办理各种银行业务的最终合理有效处理方法。
《储蓄管理条例》第五条明确规定：储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则。“取款自由”是储户的基本权利。
《商业银行法》第二十九条也明确规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
从法律角度来看，储户与银行方面就是存款合同，按照民法典的有关规定，双方的合法权益都应该受到法律的保护！也就是说，如果没有特殊情况的话，银行方面确实应该积极主动配合女子办理取款手续。
笔者想说，银行初衷的确是为了更加严格地防止电信诈骗，但储户作为拥有独立意志的成年人，在不违反国家法律法规的前提下，不按照银行的要求来就不让取款，会有一种被干涉、被过度限制的感觉。反诈的最终目的是为了保护老百姓的财产安全，如果相关规定不但不能有效保护老百姓资金安全，反而是折腾老百姓，那岂不是与反诈的目的背道而驰。
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