“以前看网上新闻说要证明‘你妈是你妈，你爸是你爸’，才可以从银行取出钱。今天没想到，类似问题真的是被我遇见了！”
11月28日，辽宁沈阳一女储户发视频称，她在农行网点使用农行卡办理丈夫转来5000元取款业务时，被要求提供户口本、结婚证等证明材料。
11月29日，华商报大风新闻记者从涉事农行获悉，银行方面已成立专门的调查组正在核查此事。
>>>持卡取钱遇阻 女子老公给转5000元，农行让证明是老公打钱
“钱存到你们银行了，完事之后，我想用的时候，你们跟我说我用不了了，我没有权利支配。我不是跟你们银行借钱，我用的是我自己的钱啊！”
11月28日，辽宁沈阳一农行女储户发视频反映，她因为开店使用农行卡缴纳房租无法转账，怀疑银行卡有问题，就让丈夫给她的卡上转了5000元，结果还是无法完成房租转账。无奈，她去沈阳铁西区农行景星支行取丈夫刚转进去的5000元，却打了绊子。
女储户发布的视频截图
据女储户介绍，“银行工作人员说要想支取这5000元，就得证明这5000元是谁打给我的。我说这个钱是老公打给我的，我老公马上就能过来，但银行工作人员说，人过来也没有用，必须得提供户口本、身份证、结婚证，得能证明我和我老公的关系，要不然我就没有权利支配这5000元。”
>>>无奈被气笑了 “还让提供我老公给我转5000元的用途是什么”
这位女储户感到不可思议，“最可气的是，他们还让我提供我老公给我转5000元的用途是什么？让我提供身份证、户口本、结婚证，这些都是没有问题的，那让我去提供我老公给我转款的用途，我要怎么证明？我当时就说我老公给我转钱是让我买菜家用的，银行的工作人员说‘可以，那要去证明这个钱，你说的用途是真实的’，我懵逼了，最后我都气笑了。”
女储户吐槽道：“老百姓干点啥事真不容易呀，以后有钱了，大家尽量不要再往银行存了，存进去的痛快，取出来可能就费劲了。”
女储户表示：“但不管咋样，银行工作人员的服务态度还是没有问题的，可能他们也不想这样为难我，但是银行有银行的规定，他们也没有办法。”
女储户发布的时长2分钟视频显示，银行工作人员最终答复她称：“姐是这样，这边给我们上级请示完了，啥也不用核实了，直接可以给您办了。”
>>>涉事农行回应 专门成立部门正在核查，调查清楚会进行回复
11月29日，华商报大风新闻记者咨询中国农业银行总行，客服中心一位客服介绍称，“从农行储蓄卡转出，一般需要本人带着身份证和银行卡到就近农行网点就可以进行办理，具体是否需要辅助证明材料要以网点为准，你可以电话问一下。”
根据总行客服提供的电话，记者联系位于沈阳铁西区的农行景星支行，工作人员答复称，“我们专门成立了部门在核查，专门在核实这件事。”
工作人员告诉记者，该储户后来成功办理了业务，具体原因正在调查处理。
“我们现在已经把这个情况如实反馈给上级，咱们核查完以后，会有专人回复。”
记者询问持卡人从自己账户转款是否必须提供特殊证明，这位工作人员表示不需要。
对于这位女储户是否和柜员有矛盾，柜员借机故意为难，工作人员回应称：“这个我们正在调查，调查清楚会给您回复。”
对于事发具体情况，工作人员表示涉及到客户的个人信息，没法告知详情，只表示并非昨天（11月28日）发生。
“此事我们把情况反馈给上级，现在成立调查组，具体是上级行还是哪里在调查，没有人给我们说，现在有专门的人员去处理这个事。我们上级行是于洪支行。”
稍后，这位工作人员再次联系记者，表示就当事人卡限额问题接到核查组的电话，要求登记记者的身份信息。
记者联系农行沈阳于洪支行，工作人员表示不清楚调查情况，“你是找支行办公室还是找哪个部门？你给我留个电话，我去联系相关部门，让给您回电话。”
截至记者发稿，暂未收到景星支行和于洪支行的回复。
华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳
（如有爆料，请拨打华商报新闻热线 029-88880000）
热门跟贴