永和家园两户人家在居民楼里开起土菜馆。
近日，合肥市民肖先生通过合肥通客户端记者帮功能向本报反映，有两户人家在居民楼里开起餐馆，每天经营扰民还存在安全隐患。11月27日，记者实地探访涉事餐馆，并从当地社区获悉，目前两家商户已同意搬离，社区正在帮商户寻找新商铺。
居民楼里开餐馆 还无证经营
“买的是居民楼又不是买的商铺，哪有在家里开饭店的？”肖先生是合肥永和家园小区的一名业主。他反映，小区21栋1单元的2楼和2单元的1楼两名业主把自家改成了土菜馆，经营起餐饮业务，严重影响了自己和周围邻居的生活。
肖先生表示，自打这两家土菜馆开张后，一到晚上有不少人来这里吃饭，噪音让他难以忍受，“本来房子的隔音就不好，现在天天都是人来人往，说话声都能听得清楚。吃饭时还有人喝酒，最晚一直能营业到晚上11点多，影响大家休息”。
除了经营时的噪音给生活带来了不便，肖先生觉得土菜馆开在居民楼里还存在不少隐患，“本身开饭店油烟就大，他们还用煤气罐烧火，安全隐患也不小”。
肖先生称，之前曾多次投诉过这件事，得到的答复是，由于未经利害关系的业主一致同意，该地址未办理营业执照。“既然都没有营业执照，那怎么还不关停呢？”
窗户上挂招牌
油烟机熏得漆黑
11月27日，记者来到事发小区永和家园。在21栋2单元，记者看到1楼窗户处有着一个LED招牌写着“旺角土菜馆”，另一扇窗户改的油烟排风扇被熏得漆黑。走进屋内，记者看到客厅一侧摆放着几张桌椅，旁边则是收银柜台和存放菜品的区域，其他的房间则改成了包厢和后厨。
餐馆老板沙女士透露，这家餐馆已经在这里开了七八年了，之前也没有什么邻居投诉过。对于为什么要在居民楼里开餐馆，沙女士表示这也是无奈之举，“之前是在外打工的，后来想做点小生意没钱盘门面，就想到了在家里烧菜，来做一点小区里的生意”。
沙女士称，前几年因为自己的身体原因，餐馆曾暂停营业过。“治病期间花了不少钱，病好了后也没法出去打工，就只能一边开餐馆一边在家照顾孩子，现在一家人都靠着经营餐馆维生。”沙女士说。
对于餐馆扰民的问题，沙女士表示自己一直都很注意营业时间，“我们晚上8点半之后的预订都不接了，正常九十点钟就已经关门了，不会营业到那么晚”。
马先生在21栋1单元经营着餐馆，他的餐馆才营业一年。马先生也坦言，是因为外面租金太高，才选择了在家里开餐馆。
社区已做通商户工作正在寻找商铺搬离
对于处理这两家餐馆的情况，永和社区党委副书记余成林也感到有些无奈，社区只能和商户动之以情晓之以理，站在群众角度去协调和引导，“只要民众有诉求，我们一定有回应，但是处理起来有难度，也请给我们一些时间”。
余成林表示，在多次上门沟通后，已经取得了很好的成效，“我们跟两家约定了营业时间，到点就关门，每天晚上我们也会现场去看。通过劝说，其中一家中间停业了几个月，在外摆摊做生意”。
对于两家商户来说，目前经营餐馆是唯一的收入来源，一关了之对两家人的生计也有影响。“如果直接关停，两家人断了营生，不仅让两家人陷入困顿，还会激化他们和其他邻居的矛盾。社区希望能够帮大家找到更好的解决方式，让双方都能满意。”余成林说。
“上周，我们请来了城管、市场所、环保等多个部门和商户一起面对面，开了一个座谈会。两家商户现在态度也很好，认识到在居民楼里开餐馆不妥。”余成林介绍，通过社区持续调解，两家商户已经表示愿意搬离。
马先生和沙女士都告诉记者，“我们是愿意搬走的，搬走后还能办下证件，合法经营。毕竟前期还得一大笔投入，我们也需要一些时间来寻找合适的商铺，面积、租金、客流都要考虑好。”
两家商户同意搬离后，永和社区也没有停下帮扶的脚步，还发挥辖区内的人脉资源帮马先生和沙女士寻找对接合适的商铺。11月27日下午，永和社区工作人员还带着马先生去了一家意向商铺实地进行考察，目前在协商租金。
“商户能够搬走继续营生，居民获得舒心的环境，这样才算和谐圆满地解决了问题。快的话，一两个星期我们就可以实现这个目标了。”余成林说。
合肥通客户端-
合报全媒体记者 朱汗翔 文/摄
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