来源：张书乐
辛巴公司对多款产品启动退一赔三。
此前被平台“无限期封禁”的网红主播辛巴，高调宣布“复播”。
然后，“复播首秀”中带货产品卷入的虚假、夸大宣传争议，让辛巴及其背后的辛选集团深陷舆论漩涡。
翻车的毫不意外。
11月25日晚，辛选集团发布《关于启动“守卫者1号计划”及相关消费者权益保护的公告》。
公告称，辛选自2024年9月5日起，成立了“自查自纠特别专项组”，对辛选全品类商品进行全面自查。
并成立“守卫者1号计划”专项基金，出资规模为1亿元人民币，为消费者在辛选直播间遇到售后问题时提供先行赔付。
公告称，通过自纠自查，辛选对“芊小白”“华阳昇牛腩”“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”“六河厂家手工红薯粉条”等品牌产品启动退赔。
其中，对“芊小白”“六河厂家手工红薯粉条”启动退一赔三，对“华阳昇牛腩”部分消费者启动退款不退货.
对10月19日当天销售的“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”做退款处理，有疑虑的用户支持退一赔三。
另据新黄河报道，10月19日，快手主播辛巴在直播中推广一款名为“合普诺爱毕可免疫球乳铁蛋白”的调制乳粉，声称能治疗鼻炎、发烧等多种症状。
媒体调查发现，合普诺自称新西兰高端婴幼儿营养品牌，但产品在新西兰主流电商平台并不售卖。
其生产工厂由华人创立，曾有其他产品因超限量使用营养强化剂被拒入境。
直播中，辛巴及其徒弟蛋蛋详细介绍了该产品的“神奇”功效，如快速提高免疫力、治疗鼻炎等，但并未明确产品属性。
律师认为，辛巴宣传保健品具有药品功能，涉嫌虚假宣传。
此前向监管部门进行实名举报的网络博主“桃白白style”则向媒体透露称，其对辛选集团此次的处理方式并不认可。
他表示：“市场监管部门还未给出调查回应，辛选集团此举是否属于‘自行判罚’？是否在避重就轻给自己立人设？等待市场监管部门的调查结果。”
辛巴是否有树人设嫌疑？
直播带货翻车不断地根源问题在哪？
对此，未来网记者凌萌和书乐进行了一番交流，本猴以为：
此前辛巴和小杨哥骂战中，辛巴确实也有给自己树人设之举。
这可以认为是辛巴在经历了多次翻车后的一种重塑。
但这样的人设，如果不能配合上有效地行业自律和选品精准，依然容易发生翻车。
本质上网红直播带货，都是一种口碑营销。
只是李佳琦等人有自己的垂直领域上的专业形成选品更准更好的口碑，而泛娱乐网红则只是用自己的名气口碑去背书，类似明星代言。
这种差异也让他们在选品中出现差异，如李佳琦一旦跨界就容易翻车，而在美妆领域则主要问题集中在价格上。
至于小杨哥、东北雨姐则在话术上更偏娱乐秀或低价叫卖，没有对产品真正的认知，其选品则无所不包、啥都敢带。
此外，随着直播带货走向质价比，不再追求全网最低价。
主流品牌也越来越疏远网红主播，网红主播在优品选择日益稀缺下开始向贴牌、白牌甚至冒牌上急功近利。
这进一步加快了“全网最低价”破产后的网红口碑破产，对产业或品类没有垂直深耕的泛娱乐网红，将逐步自动或被驱逐离场。
张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深产业评论人
热门跟贴