为有效提升门诊医疗服务品质,本着“行政科室以临床科室为中心,服务临床;临床科室以患者为中心,服务患者”的理念,充分发挥党员示范引领作用,开展志愿服务月活动,多方位满足广大门诊患者的就医需求,扎实推进党建与业务发展深度融合。
为切实改善儿童看病就医感受,廊坊市儿童医院在门急诊区域设立2个点位,由院领导、中层干部、党员、行政后勤人员组建志愿者队伍靠前服务,实施了在就诊高峰期耐心引导患者正确就诊,为不熟悉医院流程的患者指引方向;为患者讲解、示范自助机的使用方法,及时疏导人群,指导线上缴费,缩短患者等候时间;协助患者预约挂号、检查、取药等便民举措。他们当中有医院领导班子成员,也有后勤科室的普通职工;有工作多年的老党员,也有积极加入党组织的“新人”,他们的年龄、岗位各有不同,他们用亲和的言语耐心、细心和爱心为患者提供高效、便捷的服务,给予了患者们良好的就医感受,让医疗服务更有温度,深受广大患儿家属好评。
自活动开展以来,每天都有大量患者在志愿者的热心帮助下,更加轻松、便捷地完成门诊就医,共计服务6000余人次。今后,廊坊市儿童医院将以此为契机,常态化开展志愿服务,并将此作为抓党建工作的一项重要任务,积极搭建党员日常发挥模范带头作用的有效平台,提升党员干部服务意识、服务能力,不断凝聚高质量党建助推门诊全流程志愿服务,更好的为全市儿童健康保驾护航。
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