“你们的服务太贴心了，真是太感谢你们了，真是没想到会这么快就审批完成，一个小时不到直接办完了营业执照和食品经营许可证，工作效率太高了。”11月19日，市民宋女士来到都阳路街道综合服务中心，办理变更营业执照和食品经营许可证。因李女士本人不会操作，综合服务中心帮办、代办工作人员主动向李女士介绍审批事项流程和所需材料，并帮助李女士进行申请流程操作。通过工作人员高效、精准服务，很快就审批完成了李女士的申请事项，并当场出证。
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都阳路街道综合服务中心不断推进“高效办成一件事”，优化政务服务、提升行政效能、优化营商环境，提升市场主体获得感。一是增强帮办代办能力。健全帮办代办体系，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，提升帮办代办响应率、解决率和满意度。为群众尤其是老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。二是丰富公共服务供给。在优化提升服务的基础上，推动个体工商户、食品经营许可、公共卫生许可和卫健窗口服务事项、优化办事流程，推进各窗口业务协办、互办、帮办等事项跨领域办理。三是拓展增值服务内容。依托线上线下政务服务渠道，打造定制化、套餐式、模块化的服务，为群众提供精准化、个性化的优质服务。一站式提供政策推荐、咨询、解读、申报等政策服务，实现了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度实现利企便民新局面。
目前，都阳路街道综合服务中心已为企业和群众提供各种服务5827件。接下来还将持续建立清单发布、咨询反馈、服务优化的系统性工作体系，针对不同事项，精准制定操作流程，实现联动联调，让政府“联起来”、让群众“少跑腿”，真正实现办事“只进一门”“只跑一次”“一次就办成”，让企业和群众办事更加方便、快捷、舒适。
来源：青龙报道
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