在东南亚电商竞争日益激烈的背景下,陆续不少东南亚卖家为了降本增效,提升履约质量,开始关注仓储物流环节。作为两种常见的仓储模式自建仓和三方仓,各有优缺点,卖家应该如何做出明智利己的选择?
#01 首迎尾程快递难题 订单量不足致履约“难产”
许多卖家选择自建海外仓,初衷是为了更好地掌控仓储物流环节,在应对特殊情况、特殊需求,能拥有100%的决策权,每个环节都能按照企业的内部战略去执行。同样,对于需要个性化包装、较为复杂SKU、零配件多、需组合拆装打包、毛利较低等产品,平台官方仓、市面上的三方仓可能无法支持商家实现个性化、效率、成本效益兼具的海外仓履约需求。
因此,自建仓被视为一种理想的备选方案,让卖家能够自主管理仓储、发货等环节,以低成本解决履约问题,从源头把控货物安全、揽收等风险。
然而,理想很丰满,现实却很骨感。
自建仓的困难点却远比想象中的要多,首先是快递层面,日出单量不足,如若快递不安排优先上门揽收,随之影响履约时效变慢,就已经让许多卖家头疼不已。喜运达联合创始人JJ深入了解并说道,很多东南亚本地快递装包发车截至时间每天18点,例如某些国家和地区快递不允许超时工作,若发生超时揽收,可能面临一定金额罚款。
如果想确保订单能够按时履约,赶在当日完成出库并上网,自建仓的卖家则需要自行将货物送至指定快递的分拨点,涉及额外的人工费用、出车成本。这些看似微不足道的开销,一旦累积起来,变成一笔不容忽视的重大成本。因此,自建仓卖家在考虑运营成本时,绝不能忽视这些日常的小额支出。
与自建仓相比,三方仓通常拥有更高的订单量,与快递公司建立了稳定的合作关系,能够保证更优质的快递时效服务。尤其在平台大促期间,三方仓能够与快递公司协商调配资源,确保订单及时出库和揽收,从而避免因履约问题影响店铺评分,有效解决尾程快递投递上网难题。
#02“双炸”窒息的公关关系 平台关系不容小觑
在东南亚地区做生意,“人脉”是实力,也是底气。
东南亚整体营商环境较差,潜规则盛行,监管力度较大,仓库时常面临被“光顾”。哪怕你按规矩做事,部分工作人员可能会鸡蛋里挑骨头,运气好钱一次交到位,索性能解决;运气一般,不停在外部关系网中周转,“交上罚款”一朝回到解放前,搁在自建仓的卖家身上,这谁能受得了?因此,自建仓卖家往往需要投入更多精力维护当地的公关关系,以应对潜在的经商风险。
在东南亚这个商业生态复杂多变的地区,许多投身于当地商业活动的外国商人常感到压力,需要应对诸如签证、资质认证、担保人等一系列审查。在不可抗力因素出现时,拥有良好的外部公关关系的三方仓能够迅速为卖家提供关键信息,并提供协助应对解决方案。
与此同时,与平台的关系不容小觑。规模较大的三方仓能够与平台保持深入的联动关系,为在仓卖家提供即时的支持,共同应对不可抗力挑战。例如,在协助卖家申请店铺履约豁免时,即便遭遇个别申请被驳回的情况,三方仓大概率有能力推动解决问题。在这种情境下,三方仓的专业能力和平台资源优势得以凸显。他们凭借丰富的公关关系与平台共同应对各项紧急、不可抗力事件的处理经验,尤其三方仓代表着更多平台商家的利益和需求,能够在紧急事件中及时反应,为卖家提供有力支持,有效减轻潜在的不良影响。这一点,往往是小部分的自主运营仓库卖家难以比拟的。
再者,复杂的外部公关关系和平台关系网,并非所有自建仓卖家能同时处理好并共存的。除了兼具软实力,“硬件”也要到位,在海外建立公司、报税、采购包材等环节都并非容易之事。
在东南亚自建海外仓时,外部公关关系的处理是一个复杂且微妙的过程。它不仅关系到企业的合规经营,还直接影响到企业的生存和发展,同时需要自建仓需要卖家投入足够的精力和资源来建立和维护良好的公关关系,确保自建仓的顺利运营。
#03 人力成本如同“无底洞” 仓内管理起至关重要
在东南亚国家,人力资源和劳工管理一直是复杂的问题,隐形成本较高。
企业虽然可以通过和政府、中介机构等建立合作关系,有效地解决劳工签证、本地员工招聘等问题,但人力成本的管理却如同一个深不见底的黑洞,时刻考验着海外仓的管理能力。
原因在于人力成本不仅涉及到薪资的支出,还包括培训、管理、福利、保障员工安全、符合当地法规等一系列隐性成本。
喜运达海外仓事业部运营总监罗丹指出了海外仓管理难题:“海外仓运营远非简单的货物存放和分发,它背后涉及到复杂的人力管理。若聘用的国家仓库经理专业能力不足,不仅会导致库存混乱,还可能影响这个仓的履约时效。此外,如果本地员工军事化培训不到位,纪律不严明,可能发生员工造反、偷东西等负面影响。如何有效管理员工,确保他们听服从指挥、按照标准流程要求工作,这些东西都是管理层需要深入考量的东西。因此,海外仓管理成本往往是很隐形的,也是无底洞的。”
为了填补这一“无底洞”,三方仓可以从搭建完善的培训体系入手,全面提升员工素质和工作人效,积极打造的企业文化,增强员工的归属感和忠诚度,从而降低管理难度。同时,三方仓利用技术手段,提高仓储管理的自动化水平,减少对人工的依赖。三方仓能在内部管理妥当的基础上,确保卖家可以在竞争激烈的东南亚市场上保持履约优势,而这一点,自建仓可能难以一一实现。
来自两个自建仓真实案例——原先布局在马来西亚、菲律宾的自建仓卖家,由于订单量不足,快递不上门揽收,导致店铺濒临关闭,这位卖家原本以为自建仓能够节省成本,提高效率,却没想到最终会因单量不足快递揽收而陷入困境;另一位卖家在自建仓后,发现每月仅仅人力成本就足以支付专业三方仓一个月的所有费用,再加上租仓库、采购包材的成本,实在是得不偿失,最后,这位卖家在海外投入了大量的人力物力,却发现自己并没有因此获得预期的收益,反而因管理不善、成本控制不当而亏损严重,几近想退出东南亚市场。
#04 自建仓PK三方仓 成本与效率的较量
总结自建仓的风险,我们发现管理经验不足隐藏潜在风险、成本不可控是它的两大特点。卖家需要平衡平台、快递、外部关系三大关系,管理层需要面临专业能力不足、本地员工管理困难等问题。海外管理成本如同隐形的无底洞,让卖家望而却步。除此之外,自建仓不仅需要考虑直接的仓储成本,还需要考虑保险、安保、设施维护等间接成本。这些成本在初期可能不被重视,但随着时间的推移,成本逐渐累积,成为压垮自建仓卖家的最后一根稻草。
专业第三方仓储服务商能够为卖家提供更高效的仓储物流解决方案,降低运营成本和经营风险。那么,如何选择三方仓?卖家应关注海外仓企业的资质与实力,确保在遇到问题时,三方仓是否能够勇于承担责任,积极处理问题,这点很重要;其次,行业口碑也是选择的重要依据,选择口碑良好的服务商能够让卖家更加放心,会考虑更多的市场口碑和外部评价。此外,卖家还应该考虑三方仓的服务范围、技术支持、物流网络覆盖等因素,确保选择的仓储服务商能够满足自己的业务需求。
卖家朋友可以综合考察、评估是否选择自建仓或三方仓,选择更贴合自身业务发展需求的模式,利用好海外仓这一“出海神器”进而降低成本、提升履约时效和买家购物体验,进而带来更多的订单和可持续的业务增长。
喜运达东南亚海外仓,是一家实力雄厚的三方仓,作为东南亚跨境圈内的佼佼者,由专业华人管理团队提供的1v1仓储解决方案,以卓越的履约效率树立了良好口碑,助你大幅降低店铺运营风险。在人力资源方面,喜运达具备显著优势。得益于人员和单量稳定性,劳务公司能保持提供稳定的专业人员输出,有效减少人力培训成本和操作失误率。
同时,喜运达凭借丰富的行业经验、专业的团队和完善的设施,成为了3000+卖家“编外海外仓事业部”靠谱选择。我们敢于承担责任,积极解决问题,让你的店铺运营无忧。
总的来说,自建仓和三方仓各有优缺点,卖家需要根据自身情况谨慎选择。自建仓可以享有较高的灵活度和决策权,但面临较高的风险和成本,尤其是在空间利用率方面,卖家在淡旺季难以平衡,仓库空间浪费、爆仓风险时刻存在。相比之下,三方仓拿喜运达海外仓为例,作为一个有强大实力的第三方仓储服务商,采用仓群模式,可根据卖家需求灵活调配货物,有效解决空间利用率问题。
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