“早上我把几双洗净的鞋晾晒在理发店外的空地上，傍晚准备收回的时候，发现其中几双已经不见了……”近日，龙惠社区专职网格员金雪妹接到辖区内居民汤先生的电话，其称早上晒在外面的鞋子不见了，他想起家附近有网格员公示牌，便找到公示牌上网格员的号码，想委托网格员帮忙调查找回。

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金雪妹先是安抚了汤先生的情绪，详细了解了失物的外形与细节，然后帮助居民求助于警务室，通过小区内附近点位的监控录像，耐心细致地寻找线索。经过不懈的努力，锁定了拿走鞋子的居民。

为了避免邻里间产生不必要的误会，金雪妹亲自上门沟通协调，向该居民说明了情况，强调了邻里和谐的重要性，在她的耐心沟通下，该居民解释道以为这是别人不要的东西，主动归还鞋子。

“我已经在外面找了很久，我以为肯定找不回来了……”汤先生看到信息来到社区，并对网格员这种心系百姓、快速而有效的工作态度深表感激。

群众事无小事，小网格发挥大作用。龙惠社区网格员始终秉持为群众服务的工作理念，致力于解决群众的各种难题，展现出作为社区“守护者”的责任感与行动力。