在城区大街小巷，市城管执法局综合执法支队执法人员忙碌的身影随处可见。他们或攀爬至屋面楼顶，检查餐馆油烟设备运转情况；或俯身探入地沟窨井，查看饭店油烟排放是否达标，用行动勾勒出城市管理一线的“实干画像”……
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今年以来，该支队以深化街道城管执法体制改革为契机，全力整合人员力量、统筹各项事务、磨砺业务能力，锚定打造一流营商环境这一目标，主动扛起责任，积极作为，采取一系列有力举措，为企业和市民营造更加优质、便捷、有序的城市环境。“城管工作人员经常上门，为我们讲解油烟排放、餐厨垃圾处理、招牌设置等方面的政策法规，帮忙解决门店周边的市容环境和停车难题，服务真是越来越贴心了！”南浦路一家餐饮店的负责人满脸笑意，话语中满是感激。
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而这，不过是该支队助力企业发展，将城市精细管理与优化营商环境工作有效衔接的缩影。从晨曦微露到夜幕深沉，巡街道查市容、深入企业商户和居民小区，已成为该支队执法人员的工作日常。如何把握执法的“分寸感”，让刚性法条与“柔性执法”相得益彰，成为该支队持之以恒钻研的课题。
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在园林北路夜市整治行动中，该支队巧思频出。执法人员联合社区、物业工作人员，积极开展“敲门行动”，累计向周边居民发放问卷调查表1000余份，广泛征求群众对夜宵市场的监管意见。针对群众的意见和建议，进行深入研判，逐一攻克难题，让夜市管理更贴民心。摆摊不设座，减少人员扎堆，防止噪声扰民；强化油烟净化监管，减少油烟污染；规范停车和行车秩序，疏通道路“脉络”；督促摊位配齐垃圾桶、铺设地胶，保持街面整洁……系列“组合拳”打出，成效显著，赢得了市民一致称赞。同时，借助远程网络监控技术，尽可能减少对餐饮商家日常经营的干扰，遇突发状况，周边值守人员又能火速“驰援”，让监管、经营两不误，稳稳托住服务与满意的“天平”。
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坚持以人为本，推行“柔性执法”。对于首次轻微违法的企业和商户，该支队以教育劝导为主，给予“纠错”机会，在执法中融入“温度”，增强企业和商户的自律意识。今年7月，该支队执法人员例行安全检查时，发现东方路与潜阳路交叉路口的一块跨街广告设施底板腐蚀，存在严重安全隐患。紧急时刻，执法人员迅速反应，设置安全围挡、架设扶梯，及时消除安全隐患，成功避免事故发生。随后，向该设施权属企业（单位）发送《户外广告设施安全隐患提示函》，详细告知注意事项和整改措施。为提升服务效能，该支队还主动上门送政策、送法规、送服务，与企业面对面交流，了解企业发展中遇到的城市管理难题。针对企业反映的周边环境秩序问题，迅速制定解决方案，并安排专人跟进落实，确保问题有效解决。“政府用心营造好环境，我们也得积极参与城市治理，守好法规底线，为城管工作贡献力量。”在规范执法、精细管理“催化”下，企业、商户纷纷从“旁观者”变为“参与者”，踊跃为城市管理出谋划策，市民认可度、支持度不断提高。该支队相关负责人表示：“群众的需求就是我们工作的‘航向标’。今后，我们会持续创新工作方式方法，不断优化营商环境，为我市经济发展和社会稳定贡献更多城管力量。”
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