“一证通查”是由工业和信息化部推出的便民服务，旨在帮助用户查询自己名下绑定的互联网账号和移动电话卡数量，以防范“不知情注册账号”和“冒名办卡”等安全风险。

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服务新增接入的APP

自2024年12月1日起，“一证通查”服务新增接入今日头条、携程旅行、拼多多、饿了么、爱奇艺、小红书、大众点评、贝壳找房、链家等9款互联网APP，用户名下手机号码关联互联网账号的可查范围扩增至25款。

查询方式

· 通过微信搜索“工业和信息化部政务服务平台”：进入小程序后点击首页的“一证通查”即可进行查询。

· 通过工业和信息化部政务微信号“工信微报”：点击“服务”按钮，选择“政务服务”中的“一证通查”。

查询结果

查询结果会通过短信的形式发送至用户手机。如果用户对查询到的结果有异议，可以联系对应电信企业或互联网企业，查询明细信息，并按照相关攻略进行注销、解绑等操作。

注意事项

· 查询时需确保信息填写正确：若查询不成功，可核对信息并在24小时后重新查询。

· 保护个人隐私与数据安全：在使用过程中，注意保护接收到的验证码，不要转发提供给他人。

使用限制

· 查询频率限制：同一用户24小时内只能查询一次，建议合理安排查询时间。

· 查询结果范围：查询结果仅包括在网状态的移动电话卡数量，不包括固定电话，以及已销户的移动电话卡。

· 年龄限制：用户必须年满14周岁才能通过线上查询方式使用该服务。若未满14周岁，需在父母或其他监护人的陪同下，携带相关有效证件前往电信企业自有营业厅进行查询。

· 新手机号码查询建议：由于该查询为预约查询服务，建议用户在入网一周后，再使用本手机号码申请该服务，以提高查询成功率。

异议处理

· 异议处理方式：如果用户对查询结果存在异议，可通过营业厅、企业服务热线等方式向相应电信企业提出，并提供异议手机号码及证件号码信息。电信企业将在取得用户授权的前提下，提供号码核实、剥离、关停或销户等服务。

通过了解“一证通查”服务的使用限制和注意事项，用户可以更加合理、有效地利用该服务来管理自己的通信和互联网账号，确保个人信息的准确性和安全性。