12月催单最全攻略：这样给客户发邮件，99%会下单！|催单

12 月是全球节日的集中月份，包括圣诞节、网络星期一等，这些节日极大地推动了消费者的购买力，使得外贸需求在 12 月达到高峰。因此，12月是外贸催单最好的时机，外贸企业应充分把握这个时机，积极开展营销活动，催促进度，提高销售业绩。外贸人如何在12月完成高效催单？收藏这一篇就够了！

一、如何抓住12月黄金窗口期，实现高效催单？

1、12 月高效的催单理由

节假日提醒：首先，临近圣诞节，工厂会非常忙碌，同时紧接着就是中国的春节，这会给生产和物流带来很大压力。可以提醒客户：“As you know the Christmas season will get busy with factories and then we have CNY, so let's move fast.” 告诉客户如果不尽快下单，可能会因为工厂繁忙和春节假期而导致订单延误。

旺季提醒：年底旺季也是一个重要的催单理由，“Busy production is approaching. Kindly inform you that our factory is working at a full capacity. The ealier you place the order, the sooner we can schedule the production plan.” 让客户知道旺季生产任务重，及早下单才能尽快安排生产计划。

限时优惠：限时优惠也是吸引客户下单的有效方式，比如推出圣诞促销活动，“We wish if we can spare you a few minutes. Here is our super Christmas sale. The discount is even up to 30% off. Feel free to reach out if you get interested.” 或者春节促销活动，“we wish if we can spare you a few minutes. Here is our super Spring Festival sale.The discount is even up to 30% off.” 让客户觉得物超所值。

物流紧张：物流紧张同样可以作为催单理由，“Because of the busy production season, we need to queue for the available shipping space. Please make your decision as soon as possible to avoid further delay.” 提醒客户尽早下单，避免因物流问题导致延误。

2、针对不同客户怎么进行相对应的催单攻略？

对于观望和犹豫的客户，不要抱太大希望，可划分到有潜在业务需求的客户群体里，隔三差五通过邮件发送一些新款产品信息，或者发送又有哪些客户成交了，让客户看到 “钱景”，以此打动客户，促成成交。

对于认为价格高的客户，如果产品还有价格调整的空间，可以告诉他现在春节将至，产品有优惠，让客户看到难得的降价机会。但假设确实没有降价空间，可以和客户说明，现在海运费用高，价格确实降不下来。而且因为人工、原材料等成本增加，以及汇率变动，价格可能还会增长，现在成交算是相对低价了，越早成交越好。

对于正在货比三家的客户，首先要了解国外采购商是怎么筛选供应商的，努力提升自己的竞争力。竞争力并不单纯的只是价格，更多的时候需要思考除了低价格以外，还能给客户提供什么价值。可以通过牛客云一站式大数据营销系统中的海关数据查看该采购商的供应商，看看是哪些同行，成交价格怎么样。向客户推介的时候，突出介绍自己相比其他供应商的优势，以获得商业机会。

对于对产品品质存在疑虑的客户，发送资质证明（符合所在国家 / 地区的资质证明）、视频佐证（工厂生产过程等），利用能证明产品资质的材料都用上。要是能有某个业内大客户也采用，那是再好不过的了。

针对有采购历史的老客户，可以以提供售后服务为由，试探性询问客户最近有什么采购想法，为什么好久没有下单了，是客户的产品生产线改变，还是我们的产品不符合他们的要求。请客户说一下对我们产品的看法，完成公司的售后服务的同时，了解接下来的采购意愿，进一步沟通。对已经寄送样品的客户，及时跟进，询问客户对我们的样品是否满意，对我们的产品有什么其他的要求或意见，以便于我们及时调整产品更好地为他们服务。

对于合作比较顺利的客户，可以在年底以请求帮忙的理由委婉催单，或者让客户帮忙介绍其他客户，例如：“2024年即将结束，感谢您对我们公司和我的支持和信任，只是我还有一点点烦恼，我今年的业绩还没有达到预期，如果你能在年前下一个尾单，我会非常感谢你的帮助。当然，如果你没能在年前下单，也没有关系，不会影响你在我们公司以及在我心里的重要性。无论如何我们都会竭尽全力认真为你服务。再次感谢你的支持和信任，希望我们在未来依旧合作顺利。”

对于强烈好奇的客户，这种类型的客户对购买根本不存在抗拒，只要时间许可，他愿意听你的商品说明，态度认真有礼，只要你能引发他的购买动机，就很容易成交。你必须主动热情地为他解说商品，使他乐于接受。同时，你还可以告诉他现在购买的好处，所有商品都有特价优惠，这样他们就会很高兴掏钱购买了。

对于温和有礼的客户，他拘谨而有礼貌，不会对你有偏见，而且还对销售员充满敬意。对待这种人，一定要和他实在一点，诚心相待为上策。详细地向他说明商品的优点，而且要彬彬有礼，显示出自己的专业能力。

对于自以为是的客户，这种人喜欢夸大自己，表现欲极强，但也明白他肤浅的知识和专业销售员不能比。对于这种人，可以装出一种漫不经心的样子，用漠不关心的口气与他们进行销售说明，谈论生意上别的趣事。顾客会被你这种方式吸引，产生好奇感，这样你再说买你产品的人是有条件的，你的不关心说明顾客不符合条件；往往顾客为了表示自己符合条件，就会执著地买你的商品。

二、外贸销冠 12 月的工作安排

第一周：

市场分析与客户沟通：深入了解当前的外贸市场状况和产品趋势，分析 12 月这个特殊节点的市场需求。尤其是关注那些在 12 月有重大节日或特殊活动的国家和地区，了解他们对各类产品的需求变化。同时，积极与客户进行沟通，了解他们在 12 月的具体需求和计划，确认预期的订单量和交货日期。通过与客户的交流，掌握他们的采购动态，为后续的催单工作做好准备。

订单管理：仔细检查现有订单的状态，确保在 12 月能够按时交付。对于即将到期的订单，要提前与生产部门和物流部门协调，安排优先级，避免生产和物流的延迟。对于新接到的订单，要及时确认细节和交付日期，将客户要求明确传达给生产部门，确保订单能够顺利进行。

第二周：

订单处理与生产协调：对于新进订单，再次确认细节和交付日期，确保客户的要求得到准确传达。与生产部和供应链管理密切协调，确保所有订单能在 12 月完成生产。根据客户的需求和生产进度，合理安排生产计划，确保生产任务的顺利完成。同时，针对可能出现的紧急需求开始策划备货，包括热销产品及配件，以应对客户的突发需求。

备货计划：分析市场需求和客户订单情况，确定需要备货的产品种类和数量。与采购部门协调，确保原材料的及时供应。对备货产品进行严格的质量检测，确保产品质量符合标准。同时，要做好库存管理，确保备货产品的安全存储和及时发货。

第三周：

物流与支持服务：确认最后发货日期和运输计划，与物流公司协商 12 月的运输事宜，确保货物能准时发出。及时向客户提供物流信息，让客户了解货物的运输进度。提醒客户注意收货时间和地点，确保货物能够顺利交付。同时，为客户提供优质的售后服务，解答他们的疑问，提供解决方案。对于客户的反馈和投诉，要及时处理，确保客户满意度。

应急计划制定：针对 12 月可能出现的问题，如物流延误、质量问题反馈等，制定应急处理计划。建立应急响应机制，明确各部门的职责和任务，确保在问题出现时能够迅速采取措施，解决问题。同时，要与客户保持密切沟通，及时向客户通报问题的处理进展，让客户了解我们的努力和诚意。

第四周：

内部协作与文档准备：与内部团队协商 12 月的工作安排，包括销售、客服、物流、财务等各部门。明确各部门的工作任务和时间节点，确保团队协作的高效性。同时，要做好文档准备工作，确保所有相关的出口文件，如发票、装箱单、产地证明等都已经准备好，避免在 12 月因为文件不全出现延误。

财务结算：处理所有应收账款，确保节前结算，减少资金风险。与客户沟通付款事宜，提醒客户按时付款。对于逾期未付的款项，要及时跟进，采取适当的催款措施。同时，要与财务部门密切配合，确保财务结算的准确性和及时性。

三、12月催单话术及邮件模板

1、不同渠道的催单话术

社媒渠道：可以在 Facebook、LinkedIn等社媒平台上发布简洁有力的催单信息，例如 “亲爱的客户，我们的热门产品库存有限，圣诞节将至，赶紧下单，让你的节日更加完美！限时优惠，错过不再！” 或者 “[产品名称] 正在热卖中，很多客户已经抢购，你还在等什么？快来下单吧！”
短信渠道：短信内容要简洁明了且个性化，比如 “尊敬的客户，您之前关注的 [产品名称] 有优惠活动哦，圣诞节特惠，限时折扣，赶紧下单吧！回复 T 了解更多。”
电话渠道：电话催单时，语气要热情友好，例如 “您好，这里是 [公司名称]，我看到您对我们的产品很感兴趣，但还未下单。圣诞节快到了，我们的产品非常适合作为节日礼物或自用，现在下单可以享受优惠，而且我们会尽快安排发货，确保您在节前收到。您看您现在方便下单吗？”
邮件渠道：可以参考以下邮件模板，“"Dear [client name], Christmas is coming. Our [Product name] is the perfect choice for your holiday. With its unique features and high quality, it is sure to meet your expectations. Don't forget, our special offer is only available until [Tool Day]. Place your order now and have a great Christmas!"” 【推荐】AB客200封催单邮件免费领取，送达率高达99%！
即时通讯渠道：在 WhatsApp、微信等即时通讯工具上，可以这样催单，“嗨，亲！看到你对我们的产品很感兴趣呢。圣诞节快到了，现在下单有优惠哦，而且发货速度超快，让你尽快收到心仪的产品。赶紧行动吧！”

2、高质量催单邮件示例

邮件1：针对已有固定客户

Subject: Maximize Your Benefits This December!
Dear [Customer's Name],
I hope this email finds you well. As we all know, December is a time of celebration, and it's also a golden opportunity to make the most out of market trends. The festive season is in full swing, and we're ready to support you in meeting the increased demand from your customers.
To help you seize these opportunities, we're pleased to offer [special discounts/free shipping/personalized service] for orders placed before [specific date]. This exclusive offer is our way of saying thank you for your continuous partnership with us.
Please let me know if there's anything specific you require, or if I can assist you in processing your order. We are ready to get your products shipped swiftly to ensure you capitalize on this high-demand period.
Looking forward to hearing from you soon.
Best regards,
[Your Full Name]
[Your Position]
[Company Name]
[Contact Email]
[Contact Phone Number]

邮件2：针对潜在客户

Subject: Enhance Your Sales This December with Our Exclusive Deals!
Dear [Customer's Name],
With the holiday season approaching, it's the perfect time to ensure your inventory is stocked with high-demand products. At [Your Company Name], we understand the market surge in December and would like to offer you an exclusive opportunity to enhance your sales with our premium products.
By choosing to partner with us, you gain access to [key product advantages] that can significantly boost your market presence. Our special holiday offer includes [discount details or special terms], valid through [expiration date].
Don’t miss this chance to outshine your competition. I'm here to answer any questions you might have or to help you place an order that will maximize your holiday sales.
Looking forward to a successful collaboration.
Warm regards,
[Your Full Name]
[Your Position]
[Company Name]
[Contact Email]
[Contact Phone Number]

邮件3：针对犹豫不决的客户

Subject: Final Call – Special December Offers Ending Soon!
Dear [Customer's Name],
I hope all is well with you. As December progresses, so does the prime time for placing orders to meet the festive season's consumer demand. We’ve seen many others already taking advantage of our special offers, and I wanted to reach out to ensure you don’t miss out.
We are offering [specific incentive] exclusively for our valued partners, and I’m reaching out personally because I believe this is the perfect time for you to leverage this opportunity and see tangible growth in your sales.
The offer will expire on [expiration date], and I would love to help you secure the best possible deal. Please feel free to reach out to me directly for any assistance.
Thank you for considering this opportunity.
Sincerely,
[Your Full Name]
[Your Position]
[Company Name]
[Contact Email]
[Contact Phone Number]