虽然是不同的配方,但却有相同的味道。
继8月19日崩上热搜后,我们的老朋友网易云音乐在12月2日这天再度因崩返榜,引众网友围观、吐槽。
和前者不同的是,这次让它崩掉的“病因”并不是由业务扩容引发的技术故障,而是开发页面配置错误导致的用户首页报错。
所幸网易云音乐的快反小组足够给力,这次崩溃事件只持续了20分钟左右。再加上事后官方为那些受到影响的用户赠送了7天VIP用作补偿,整件事情也算是有了个还算圆满的句号。
去码头整点大哥不要的汤喝
前脚刚出现报错故障,后脚相关信息就冲上了热搜榜。
这次网易云崩溃的消息是不是传的太快了点?难道说这起舆情事件的背后又是商战剧本吗?
答案显然是否定的。
作为一款以移动音乐社区自居的软件,超强的社交裂变、用户分享能力本就是网易云音乐的看家本事。
当我们把目光放回到中文互联网的“黄金十年”(2002-2012)时就会发现,要想在数字音乐这个赛道里闯出名头,还真就得玩点野的。
2002年,百度MP3的出现不仅为用户培养了“上网听歌”的操作习惯,还在全国人心里植入了“上网听歌免费”的概念。而随后出现的酷狗音乐、QQ音乐、虾米音乐,更是先后瓜分了用爱发电的网络歌手和背靠唱片公司的专业歌手,让原本宽阔的数字音乐赛道变得拥挤了起来。
为了避开这些行业巨兽,在2013年成立的网易云音乐选择了一个不被人看好的细分领域——手机端。要知道,当时手机数字音乐的处境是十分尴尬的。由于智能手机、高质量网络尚未普及。所以那时候最流行的听歌方式,就是用电脑把歌曲下载到内存卡里,然后把再它插到手机里本地播放。
而且当时多数人都没有“音乐APP”这个概念,手机默认的音频播放器才是大家的休闲首选。当然,如果你嫌弃系统默认播放器太过简陋,也可以额外买一个MP3或MP4听歌用,我保证拿着它们的你会成为班级里“最靓的崽”。
彼时的网易云音乐肯定没有想到,自己有一天会因为“去码头上整点大哥不要的汤喝”这个决定而和大哥们平起平坐,甚至超过部分大哥。
从小透明到行业黑马
就在大哥们为争抢PC端数字音乐用户而贴身肉搏的时候,手机端用户却从曾经的互联网小透明变成了不可忽视的力量。
2013年1月15日,中国互联网络信息中心(CNNIC)所发布的《中国互联网络发展状况统计报告》指出,截止到2012年12月底,中国网民规模已达5.64亿。其中手机端网民数量为4.2亿,在网民群体中使用手机上网的人群比例高达74.5%,就此手机正式成为国内第一大上网终端。而这份用户画像的突然转变,也让网易云音乐在误打误撞中拥有了先发优势。
除了吃到了“地利”的Buff外,网易云音乐的崛起还离不开“人和”的助攻。
和大哥们专注曲库构建、音乐质量的运营策略不同,网易云音乐把人与人之间的交流当作了自己的突破口。这也导致当时的运营团队将很大一部分精力,放在了乐评、动态、音乐人乐迷交互等概念上,进而搭建出了一个以社交、内容分享为导向的平台。
周星驰曾好奇的“少林功夫加足球有没有搞头”仍是未知数,但网易云音乐这份“音乐加社交”的创意的确很有搞头。
自2013年4月正式发布算起,网易云音乐就在2015年7月、2016年7月、2017年4月这几个时间节点,先后达成了用户数量破1亿、2亿、3亿的成就。
因为创立之初以社交为导向,所以网易云音乐的核心用户往往有着较强的分享欲。在软件诞生的早期阶段,正是这些用户的自发宣传,才让网易云音乐从名不见经传的乐圈小透明摇身一变成了应用黑马。
同样的,因为网易云音乐用户的分享欲比较强,所以他们也难以“兜得住事儿”。像是我们刚才提到的“前脚软件崩溃,后脚词条热搜”就和用户们在各个平台的“自来水”(指在短时间内无组织的集中发言)脱不了关系。
选快还是选慢,这是一个问题
在市场环境层面,音乐先生的一篇文章曾表示IFPI数据指出2013年,中国在全球录制音乐市场的排名为21;2022年,中国则凭借28.4%的增速来到了第五位。且出自高盛的《Music in the Air》报告也认为随着音乐流媒体收入规模、平台数量等概念的增长,流媒体仍会是音乐市场增长的主要驱动力,暗示了环境总体向好的大趋势。
在这样的背景下,网易云音乐的收入也一路走高。
据中国证券网报道,网易云音乐在2023年的净收入为78.7亿元,净利润为7.34亿元,毛利率则从2022年的14.4%提升到了26.7%。
在数据细则层面,网易云音乐在2023年的在线音乐月活用户数增长到了2.06亿人,同比增长8.7%;在线音乐服务收入为43.5亿元,同比增长17.6%;社交娱乐服务及其他收入为35.2亿元。
回顾网易云音乐这些年来的发展,他们选择“用户为核心、社交为导向”的战术无疑是成功的。但随着互联网生态的趋于完善,各产品商业化竞争的愈发激烈,网易云音乐也开始向着AIGC、演出扶持等领域大力输出。
从运营角度上看,网易云音乐团队这么做无可厚非。
因为在互联网这行里,没有人能真正做到“一招鲜,吃遍天”,大家都知道一味啃老本迟早会倒在新黑马的面前。但站在用户角度上看,我们反而是希望快速发展的网易云音乐能慢下来,去好好倾听一下用户需要的是什么。哪怕其团队不愿砍掉那些让软件日显臃肿的入口,能静下心来去减少崩溃事件的出现频率也是好的。
毕竟对我们这些打工人而言,每天下班后第一段属于自己的时间,就在公交车/地铁上戴好耳机小憩的那一刻。如果某天下班后没有了音乐的陪伴,我想很多人都会觉得生活莫名少了一丝色彩。
参考:
东南早报:网易云音乐又崩了?官方回应
中国证券网:网易云音乐2023年净利润7.34亿元 首次实现年度扭亏为盈
音乐先生:网易云音乐十周年,是真黑马还是靠运气?
计算机网络信息中心:CNNIC发布第31次《中国互联网络发展状况统计报告》
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